PROCESOS INSTITUCIONALES SEGUROS

PROCESOS INSTITUCIONALES SEGUROS

1. GLOSARIO

   • AMEF
     • Análisis de modo y efecto de falla.
   • ATENCIÓN EN SALUD
     • Servicios recibidos por los individuos o las poblaciones para promover, mantener, monitorizar o restaurar la salud.
   • FALLA DE LA ATENCIÓN EN SALUD
     • Una deficiencia para realizar una acción prevista según lo programado o la utilización de un plan incorrecto
   • EVENTO ADVERSO PREVENIBLE
     • Es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional produjo daño. Los eventos adversos pueden ser prevenibles y no prevenibles:
   • EVENTO ADVERSO NO PREVENIBLE
     • Resultado no deseado, no intencional, que se presenta a pesar del cumplimiento de los estándares del cuidado asistencial
   • FALLAS ACTIVAS O ACCIONES INSEGURAS
     • son acciones u omisiones que tiene el potencial de generar daño o evento adverso. Es una conducta que ocurre durante el proceso de atención en salud por miembros del equipo misional de salud
   • INCIDENTE
     • Es un evento o circunstancia que sucede en la atención clínica de un paciente que no le genera daño, pero que en su ocurrencia se incorporan fallas en los procesos de atención.
   • FACTORES CONTRIBUTIVOS
     • Son las condiciones que predisponen una acción insegura (falla activa). Paciente, tarea y tecnología, individuo, equipo de trabajo, ambiente, organización y gerencia, contexto institucional.
   • INDICIO DE ATENCIÓN INSEGURA
     • un acontecimiento o una circunstancia que pueden alertar acerca del incremento del riesgo de ocurrencia de un incidente o evento adverso
   • EVENTO ADVERSO
     • Es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional produjo daño. Los eventos adversos pueden ser prevenibles y no prevenibles:
   • FALLAS LATENTES
     • son acciones u omisiones que se dan durante el proceso de atención en salud por miembros de los procesos de apoyo (Personal administrativo)
   • SEGURIDAD DEL PACIENTE:
     • Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención de salud o de mitigar sus consecuencias.

2. EVALUAR FRECUENCIA DE EA Y MONITOREO

   • MARCO TEORICO
     • " Todo proceso de atención médica intervienen factores estructurales y del proceso mismo que se traducen en un resultado" Donabedian, A.
   • PROGRAMAS DE MONITOREO
     • Tecnovigilancia
     • Farmacovigilancia
     • Hemovigilancia
     • HERRAMIENTAS QUE FACILITAN LA MONITORIZACIÓN
       • Listas de chequeo
   • INDICADORES DE MONITOREO DE ACTVIDADES
     • INDICADORES PARA EL MONITOREO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
       • indicadores de estructura
       • Indicadores de proceso
       • Indicadores de resultados
     • Prácticas seguras
   • METODO DE ANÁLISIS DE EV E INCIDENTES
     • ACTIVIDADES QUE FACILITAN LA VIGILANCIA
       • Rondas de seguridad
       • Paciente trazador
     • Análisis de la causa raíz
     • Protocolo de Londres
     • Plan de mejora
       • Ciclo PHVA
       • Método ANCLA
     • Clima de Cultura de SP

3. SEGURIDAD DEL PACIENTE Y LA ATENCIÓN SEGURA

   • MARCO TEÓRICO
     • El componente de Habilitación de nuestro Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad definió Como requisito mínimo a cumplir por parte de los prestadores de servicios de salud la implementación de programas de seguridad del paciente así como de diez buenas prácticas para la seguridad del paciente definidas como prioritarias.  La Seguridad del Paciente es una prioridad de la atención en salud en nuestras instituciones, los incidentes y eventos adversos son la luz roja que alerta acerca de la existencia de una atención insegura. Los eventos adversos se presentan en cualquier actividad y son un indicador fundamental de la calidad de esa actividad;  
   • EJES CONDUCTUALES
     • Apoyo de la alta dirección
       •  la seguridad es una prioridad gerencial, se convierte en un pre-requisito en el diseño de los procesos y se materializa en una política de seguridad del paciente  
     • Análisis y gestión de riesgos
       •  Análisis de modo y efecto de falla- AMEF:  El AMEF es una metodología que se utiliza para gestionar el riesgo de una potencial falla. Describe un grupo sistematizado de actividades que pretende reconocer y evaluar la falla potencial del proceso y sus efectos, e identificar las acciones que puedan eliminar o reducir la posibilidad de su ocurrencia. Por lo tanto, el AMEF completo y bien hecho, debe ser una acción antes del evento y no un ejercicio posterior a los hechos. Lista de todas las posibles causas de falla asignables a cada modo de falla potencial : Ocurrencia :1-10 , Severidad, Controles del proceso, Detección: 1-10,   
     • PRIVILEGIOS O CREDENCIALES
       •  La definición por parte de la Gerencia de la organización de los privilegios de los profesionales de la salud, en especial de los quirúrgicos, es componente fundamental de la seguridad del paciente.  la práctica hace al maestro”   
       • ADHERENCIA A GUÍAS PRÁCTICAS CLINICAS
         •  La guía de práctica clínica es la estandarización en forma cronológica y sistemática del proceso de atención del paciente, durante su estadía en la organización.  
         • EDUCACIÓN EN SEGURIDAD DEL PACIENTE
           • Creación de cultura
           • PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
             • P. IAAS
             • GESTIÓN SEGURA DEL USO DE MCTOS
             • GESTION SEGURA DE LA TECNOLOGÍA BIOMÉDICA
             • METAS GLOBALES DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
             • INVOLUCRAMIENTO DEL PCTE Y SU FLIA EN SU SEGURIDAD
             • MECANISMO DE REPORTE DE EVENTOS ADVERSOS
               •  auto-reporte voluntario  anónimo - confidencial Reporte de incidentes Análisis Enfoque educativo, NO punitivo        
             • EQUIPOS DE RESPUESTA RÁPIDA
               •  Además de la disminución de la mortalidad hospitalaria, entre otros beneficios de los ERR están el mejoramiento de la calidad de atención, la disminución de los eventos adversos, la disminución de la estancia hospitalaria secundaria a eventos adversos, la optimización de la capacidad de camas, el incremento de la satisfacción del usuario y la disminución de la posibilidad de reclamaciones de orden médico-legal  
             • CULTURA DE SEGURIDAD
             • BUSQUEDA ACTIVA DE EV