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Unidad 2 Explorar

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Unidad 2 Explorar

ELVER LOPEZ HERNANDEZ
Especificaciones del producto
- Las especificaciones del producto tienen que ser la descripción precisa y técnica de lo que el producto tiene que ser
- Establecer especificaciones objetivo
  - Las especificaciones objetivos establecen después de que se haya identificado las necesidades del cliente y antes de que los conceptos del producto se hayan generado y se hayan seleccionado los más prometedores
    - - En las primeras etapas del proceso establecen las especificaciones objetivo las especificaciones finales no se establecen sino hasta que se seleccione el concepto del producto
      - El proceso de establecer las especificaciones objetivo consiste en cuatro pasos
        1. Elaborar la lista de métricas
        Son las que reflejan de forma directa como lo es posible el grado del cual el producto satisface las necesidades del cliente
        Las métricas deben ser prácticas
        Algunas necesidades no se pueden traducir fácilmente en métricas cuantificables
        Las métricas deberían incluir los criterios populares para comparación en el mercado
        2. Recabar información de comparaciones con la competencia
        3. Establecer valores meta ideales y marginalmente aceptables
        4. Reflexionar en los resultados y el proceso
        El equipo puede requerir de alguna iteración para estar de acuerdo en los objetivos.
Selecciòn del concepto
- Las necesidades de un cliente y de los usuarios se deben crear criterios sobre los que se basa la elección de un concepto de producto
  - Facilidad de manejo, Facilidad de uso, Facilidad de lectura de ajustes de dosis, Precisión en la medición de la dosis, Durabilidad, Facilidad de manufactura, Portabilidad
- La selección del concepto es parte integral del proceso de desarrollo del producto
  - La selección del concepto es el proceso para evaluar conceptos con respecto a las necesidades del cliente y otros criterios, comparando unos puntos relativamente fuertes y débiles de los conceptos y seleccionando uno o más de estos para su posterior investigación prueba o desarrollo
- Todos los equipos usan algún método para escoger un concepto
  - Decisión externa; los conceptos de turnan al comprador cliente o alguna otra entidad externa para su selección
  - Campeón del producto: un miembro influyente del equipo desarrolla el producto y escoge un concepto preferencial personal
  - Intuición; se escoge el concepto que se percibe como mejor
  - Votación múltiple: cada uno de los miembros del equipo vota por varios conceptos
- Prototipos
  - - La selección del concepto es un proceso iterativo estrechamente relacionado con la generación y prueba de un concepto
      - Prototipo y prueba la organización construye y prueba prototipos de cada concepto haciendo una selección con base en los datos de pruebas
      - Matrices de decisión el equipo califica cada concepto contra criterios de selección especificando antemano cuáles pueden ser ponderados
- Un método estructurado ofrece varios beneficios
  - Todas las actividades del proceso frontal desarrollo del producto tienen enorme influencia y éxito del producto
  - Un producto enfocado al cliente debido a que los conceptos son explícito tamente evaluados contra criterios orientados al cliente
  - Un diseño competitivo
  - Mejor coordinación del proceso de un producto
  - Tiempo reducido para la introducción del producto
  - Efectiva toma de decisiones grupal
  - Documentación del proceso de decisión
- Perspectiva general de Metodologia
  - Filtrado de conceptos
    - Los resultados de esta etapa son reducir el número de conceptos y mejorarlos
      - Cada uno se apoya en una matriz de decisiones que utiliza el equipo para filtrar ordenar y seleccionar los mejores conceptos aún cuando el método está estructurado destacando la importancia de los conocimientos del equipo para mejorar y combinar conceptos
        Las etapas filtrado y conceptos y evaluación de conceptos siguen un proceso de 6 pasos que llevan al equipo por la actividad selección de concepto
        Paso 1 elaborar la matriz de selección
        Para elaborar la matriz el equipo selecciona un medio físico apropiado para el problema que se esté tratando individuos y pequeños grupos con una corta lista de criterios y pueden utilizar matrices en papel. Si el equipo está trabajando con más de 2 y conceptos la técnica de multi votos votación múltiple puede usarse para escoger con rapidez esta docena de conceptos y evaluar con la matriz la selección de concepto
        Paso 2 evaluar los conceptos
        Una evaluación relativa de conceptos de mejor que más igual a cero o peor que menos se pone en cárcel da la matriz para representar cómo se va a evaluar el concepto en comparación con la referencia relativa al criterio particular
        Paso 3 ordenar los conceptos
        Después de evaluar todos los conceptos el equipo suma el número de evaluaciones mejor que igual y peor que introduce la suma de todas las filas inferiores de la matriz una vez hecha la suma al equipo ordena los conceptos en general los designios positivo y los designios negativo y se clasifican el más alto y el más frecuente
        Paso 4 combinar y mejorar los conceptos
        Habiendo evaluado y ordenado los conceptos el equipo de verificar los resultados que sean lógicos y luego combinar y mejorar ciertos conceptos
        Paso 5 seleccionar 1 o más conceptos
        Una vez que los miembros del equipo estén satisfechos con su comprensión de cada concepto y su calidad relativa deciden cuáles de los conceptos han de seleccionarse para refinamiento y análisis.
        Paso 6 reflexionar sobre los resultados del proceso
        Todos los miembros del equipo deben estar de acuerdo y sentirse cómodos con los resultados si hay alguno que no está de acuerdo con la decisión del equipo entonces quizá 1 o más criterios importantes están faltando en la matriz del filtrado.
  - Evaluacion de conceptos
Despliegue de la funciòn de la calidad QFD
- El cambio del entrono
  - Para ser competitivo hay que desarrollar prestaciones es decir productos Y/o servicios en espacios de tiempo cada vez más cortos con unos costos cada vez más bajos y una calidad cada vez mayor
- La necesidad del QFD
  - Las 3 letras Q, F y D Son las iniciales de las 3 palabras “quality function deployment” Utilizadas por los norteamericanos es decir los primeros occidentales, este método es de origen japonés. En Francia se conoce precisamente con el nombre de QFD Despliegue de función de calidad
  - El QFD Sirve esencialmente para identificar las necesidades y expectativas de los clientes tanto externos como internos prioriza la satisfacción de las Expectativas en función de su importancia focaliza todos los recursos humanos y materiales en la satisfacción de dichas expectativas
- El QFD y sus ventajas
  - El ciclo de desarrollo puede reducirse entre un 30 y 60%, las modificaciones se reducen entre un 30 y 50%, los costos del lanzamiento se reducen entre un 20 y 60%, las reclamaciones de los clientes se reducen unas proporciones que alcanzan hasta un 50%
  - Mejora la calidad y fiabilidad del producto mayor satisfacción del cliente mayor transparencia de los procesos de desarrollo mejores relaciones entre los distintos servicios mayor reactividad
- Metodologia para la aplicacion del QFD
  - Puede adaptarse a cuatro fases del proceso que llevará a la obtención del producto
    - Planificación de la producción
      - En esta etapa se lleva a cabo el análisis de todo el proceso del producto
    - planificación del proceso
      - en esta fase las características de los sistemas es una etapa anterior a procedimientos y operaciones necesarios para la producción de dichos componentes y del producto
    - despliegue de componentes
      - en esta fase el diseño que ha detallado es importante clarificar las relaciones de calidad dema y demanda del producto final y las características de calidad necesarias para cada 1 de los componentes
    - planificación del producto o servicio
      - Caracterizacion de la calificacion de calidad
        está basada en la determinación de lo que hemos denominado y nos permite asumir el primer objetivo que es muy importante
      - El grafico de calidad y la matriz de relaciones
        es una herramienta práctica completa para relacionar los requerimientos del consumidor o con qué alternativas de diseño previstas
      - Etapa de diseños alternativos para la calidad
        en esta etapa desplegarán las alternativas de diseño aplicables a los requerimientos de los consumidores que se pueden medir cuando evalúen la calidad
      - Despliegue de la calidad de demanda
        comienza con la recogida de análisis y tratamiento de las expectativas y requerimientos del consumidor
- Co-relaciones
  - Requerimientos tecnicos
    - ¿Còmo?
    - Relaciones
      - Evaluacion de comparacion competitiva
      - Importancia
        Requerimientos de los clientes (VOC)
        ¿Que?
      - Valores meta operacionales
        Valores de comparaciòn competitiva
        Peso o importancia
        ¿Por donde empezamos?
- El despliegue de la función calidad o QFD aporta lo siguiente a la hora de diseñar un producto
  - una visión objetiva de lo que buscan los usuarios del producto
  - una priorización de qué características son las más prioritarias a añadir y cuáles son las necesarias
  - una situación de cómo está nuestro producto actual frente a la competencia y cuáles son los aspectos a mejorar para ser competitivos
  - Paso 1. Listado de los QUe
    - Se deben incluir los aspectos que los usuarios van a esperar del producto
  - Paso 2. Analisis de los que
    - Lo primero que se hace es clasificar los que según su importancia sea necesario realizar una encuesta a usuarios o de clientes potenciales donde se clasifique la importancia de 1 a 51 no importante 5 muy importante
  - Paso 3. Lista de los còmo
    - Una vez estudiado los aspectos que se deben tener en nuestro producto el que ahora definimos los requisitos técnicos necesarios para que se cumplan los dichos que definidos antes
  - Paso 4. Relaciones entre los como
    - En esta matriz triangular se ponen las posibles interacciones entre los como si es que existen ya sean positivas o negativas
  - Paso 5. Relaciòn entre Que y Còmo
    - En esta matriz en el centro del QFD sirve para relacionar los que demandados por el usuario con los como de esta forma tomamos los aspectos abstractos de la lista de los que en características medibles de la lista de los como
  - Paso 6. Analisis del Còmo
    - Ya solo queda rellenar la última parte del QFD donde se calcula los objetivos técnicos que tenemos que conseguir para cumplir con las especificaciones que requiere nuestro producto
  - Conclusiòn
    - Con el análisis QFD hemos conseguido lo siguiente
      - Conocer qué es lo que quieren nuestros clientes (lista de QUE) y saber cuáles son los aspectos esenciales que necesita nuestro producto
      - Conocer qué características técnicas (lista de como) son las más relevantes en nuestro producto
      - Compararnos con la competencia y tener una situación de cómo estamos en el mercado actualmente
      - Fijar unos objetivos de las características técnicas de qué debe incluir nuestro futuro producto para satisfacer al cliente y superar a los competidores al mínimo costo