Nuevas Tendencias Administrativas

Nuevas Tendencias Administrativas

1. Downsizing

   • ¿QUE ES? La palabra Downsizing es la combinación de las palabras down, bajar y sizing, tamaño: significa reducir el tamaño de la empresa. Es una estrategia empresarial que consiste en reducir el número de trabajadores que prestan sus servicios en ella para hacerla más competitiva.
     • Los motivos para hacerlos son: Reducir costes: obviamente, al tener menos trabajadores en plantilla se reduce el gasto en salarios, seguros sociales y otros anexos a ellos. Crear una estructura más eficaz: aprovechando mejor los recursos de que se dispone (en este caso, el trabajo), se eliminan los puestos de trabajo que no producen valor o que no se consideran imprescindibles. Reducir burocracia y actividades innecesarias: simplificando la actividad y buscando la eficiencia.
       • Dowsizing Proactivo
         • En este caso la reestructuración se hace después de los estudios y cálculos necesarios y de manera mucho más racional y lógica. No se trata, como en el caso anterior, sólo de sobrevivir, se trata de convertir a la compañía en algo más productivo, eficiente y competitivo a través de la implementación de un plan estratégico diseñado para ello.
           • Dowsizing Reactivo
             • Se produce cuando la empresa lo hace sin haber realizado antes los estudios y cálculos necesarios sino, únicamente, como una manera de enfrentarse a la realidad de su entorno.
               • ¿Cómo se implementa el Downsizing?
                 • Se debe realizar de manera lógica y organizada, con un esquema y método de trabajo adecuados.
                   • caracteristicas
                     • Estructura organizativa, planificación, toma de decisiones, sistema de control, empleo, trayectorias profesionales de los empleados, comunicación, relaciones entre la empresa y el medio ambiente, o el enfoque de los conocimientos y habilidades de los participantes de la organización.
                       • ventajas
                         • 1) incremento de la productividad. 2) se reduce la "burocracia" 3) mejorara la comunicacion. 4) reduccion de costos.
                       • desventajas
                         • 1) desmotivacion de los trabajadores 2) pérdida de capital social ante la pérdida de talento humano. 3) deja de lado las razones estrategicas.

2. Coaching

   • ¿Que es coaching?
     • Coaching es un proceso de acompañamiento reflexivo y creativo, a través del cual un profesional debidamente capacitado, acompaña a sus clientes a conseguir sus objetivos. El coach les inspira a maximizar su potencial personal y profesional, de un modo no directivo.
       • ¿Cómo surge el término coaching?
         • El término se remonta etimológicamente al siglo XV. Cuando en la ciudad húngara de Kocs, parada obligada de viajeros entre Budapest y Viena, apareció un singular carruaje llamado «kocsi», traducido al alemán como «kutsche», al italiano como «cocchio» y al español como «coche».
           • ¿Cuál es la metodología del coaching?
             • Un proceso de coaching se fundamenta en una conversación estructurada entre Coach y Cliente. Esta conversación se va desarrollando en una serie de sesiones que oscilan habitualmente entre 5 y 10, cuya duración puede variar entre una y dos horas, en base a lo acordado previamente.
               • caracteristicas del coaching
                 • 1) La capacidad de definir, en colaboración con el cliente, resultados claros que conseguir. 2) La definición clara de los contratos que establecen la función del coach y el cliente. 3) El uso eficaz del lenguaje. 4) La gestión de los procesos de aprendizaje. 5) La habilidad de escuchar quién es el cliente, como persona, y el contexto en el que actúa. 6) La atención para potenciar las habilidades. 7) El conocimiento de las estrategias comunicativas que permiten desafiar modelos de pensamiento disfuncionales. 8) La atención continua que se presta para favorecer la autonomía y la responsabilidad del cliente. 9) La competencia que sirve para ejercitar al cliente a que ejercite nuevas estrategias de pensamiento. 10) La invitación continua a la experimentación. 11)La habilidad para facilitar el aprendizaje de la experiencia. 12) La atención que se presta a la producción de resultados concretos.
                   • ventajas
                     •  El coaching es una herramienta altamente conveniente para programas dedesarrollo de personal debido a muchos beneficios asociados y conmínimos inconvenientes.  El coaching puede utilizarse para incrementar la efectividad individual yorganizacional mediante el uso de un entrenador  Ayuda con el desarrollo de nuevos modelos de servicio, desplegarcompetencias, desarrollar líderes de sucesión y ayuda al personal a poderlidiar con etapas de transiciones de cambio.  El coaching puede mejorar la competitividad debido a su enfoque en eltrabajo en equipo, autoconocimiento y autoevaluación.  Existen correlaciones directas entre el coaching y la satisfacción de losempleados, desempeño individual y organizacional lo que mejorasustancialmente el clima organizacional, además de crear lealtad entre elempleado y la empresa.
                   • desventajas
                     • En ocasiones los trabajadores tienden a confundirlo con terapias de ayudaemocional de valoración.  Los Trabajadores lo confunden o pueden llegar a interpretarlo comotrabajos de consultoría en los que vienen a decirles lo que tienen que hacer.  Frecuentemente es confundido con un proceso de asesoramiento queofrecer soluciones temporales o inmediatas a un determinado problema,cuando es lo contrario tiene un enfoque estratégico en busca de solucionarproblemas de fondo, identificando elementos que impiden el crecimiento ytrabajo del equipo.  Es muy complicado medir cuantitativamente lo resultados y el retorno de lainversión, es considerado por algunas organizaciones como un gasto y nocomo una inversión que generará resultados positivos a mediano y largoplazo.

3. just in tome

   • ¿que es?
     • El método Just in Time (JIT), también denominado sistema “Justo a Tiempo”, es una metodología originalmente creada para la organización de la producción cuyo objetivo es el de contar únicamente con la cantidad necesaria de producto, en el momento y lugar justo, eliminar cualquier desperdicio o elemento que no aporte valor.
       • origen del just in time
         • El sistema “Justo a tiempo” tiene su origen en Japón en los años 50, cuando la empresa automovilística Toyota comenzó a utilizar un sistema propio de producción “Toyota Production System” que con los años se fue perfeccionando hasta definir el método Just in Time actual.
   • Objetivo
     • El objetivo con el que surgió este sistema era sencillo, eliminar o reducir del proceso de producción cualquier elemento que no aportase valor. En definitiva, conseguir la eficiencia a través de la simplicidad, filosofía muy arraigada en el país nipón.
       • Caracteristicas
         • 1)Poner en evidencia los problemas fundamentales. Reducir el nivel de las existencias, descubre los problemas, cuando los problemas surgen en algunas empresas, la respuesta era aumentar las existencias para tapar el problema. 2) Eliminar despilfarros. Implica eliminar todas las actividades que no añaden valor al producto con lo que se reduce costes, mejora la calidad, reduce los plazos de fabricación y aumenta el nivel de servicio al cliente. 3) Buscar la simplicidad. La búsqueda de la simplicidad, “es muy probable que los enfoques simples conlleven una gestión más eficaz”. 4) Diseñar sistemas para identificar problemas. “Cualquier sistema que identifique los problemas se considera beneficioso y cualquier sistema que los enmascare, perjudicial”. Estos principios forman una estructura alrededor de la cual podemos formular la aplicación del sistema JIT.
   • Ventajas y dificultades del sistema Just in Time
     • Vesventajas
       • 1) Una errónea implantación del sistema Just in Time puede implicar retrasos o carencia de stock en alguna de las fases de la cadena de suministro, lo que implicaría en el retraso de las siguientes fases. 2) Exige una gran coordinación y comunicación entre clientes y proveedores, todos los participantes en la cadena de suministro deben estar informados de la situación en el resto de las fases. 3) La filosofía Just in Time debe ser adoptada por la totalidad de la empresa, sin la implicación de todas las areas de la organización su correcta puesta en marcha es complejo. 4) Al realizar las compras en menores cantidades es probable que los precios de compra del proveedor sean más elevados. 5) Aumenta el coste de cambio de proveedor en caso de ser necesario. Por ello, la fiabilidad y seriedad del proveedor es clave en el sistema Just in Time.
     • ventajas
       • 1) Reducción del nivel de stock de existencias. Solo se produce la cantidad necesaria solicitada por la siguiente fase de la cadena de suministra, por lo que se optimiza el tiempo de almacenaje de los productos y el uso del espacio. 2) Se evita la caducidad o deterioro de productos almacenados durante tiempo excesivo. El sistema JIT necesitará apoyarse del sistema de gestión de bodegas óptimo para cumplir con esta correcta rotación de existencias. 3) Se reducen los tiempos de carga y descarga de la mercancía. 4) Reducción de costes de almacenamiento e inventario y por tanto mejora de la competitividad de las empresas. 5) Es un sistema de gran adaptabilidad una vez implantado, ya que simplifica todas las fases de cadena de suministro.

4. bibliografia

   • 1) downsizing (s.f) del sol. rescatato en 05/07/2022 de :https://www.sdelsol.com/glosario/downsizing/#:~:text=La%20palabra%20 Downsizing%20es%20la,ella%20para%20hacerla%20m%C3%A1s%20competitiva. 2) ¿Qué es, para qué sirve y cómo funciona el Coaching? (s.f) crearte. rescatado en 05/07/2022 de. https://creartecoaching.com/que-es-para-que-sirve-y-como-funciona-el-coaching/ 3) Características de los Sistemas Justo a Tiempo (s.f) rescatado en 06/07/2022 de https://sites.google.com/site/tecnologicoao/unidad-v---justo-a-tiempo/5 -1-caracteristicas-de-los-sistemas-justo-a-tiempo 4) Método Just in Time (Justo a Tiempo) en almacén: Qué es y cómo se usa (03/02/21) rescatado en 06/07/2022 de https://www.ar-racking.com/co/actualidad/blog/soluciones-de-almacenaje-4/ metodo-just-in-time-justo-a-tiempo-en-almacen-que-es-y-como-se-usa 5) Cuáles son las características del coaching que funciona? (s.f) rescatado en 06/07/2022 de https://menslab.com/es/caracteristicas-coaching-que-funciona/
   • 6) Ventajas y Desventajas del Coaching (s.f) rescatado en 06/07/2022 de. https://www.academia.edu/40907568/Ventajas_y_Desventajas_del_Coaching 7) ¿En qué consiste el downsizing en las empresas? (s.f) rescatado en 06/07/2022 de. https://www.emprendepyme.net/en-que-consiste-el-downsizing-en-las-empresas.html 8) downsizing (s.f) rescatado en 07/07/2022 de https://www.gerencie.com/downsizing.html#:~:text=Caracter%C3%ADsticas%20del%20downsizing.,-El%20t% C3%A9rmino%20se&text=Estructura%20organizativa%2C%20planificaci%C3%B3n%2C%20toma% 20de,los%20participantes%20de%20la%20organizaci%C3%B3n. 9) Outsourcing: ¿qué es y por qué es importante en la era digital? (s.f) resacatado en 07/07/2022 de https://rockcontent.com/es/blog/que-es-outsourcing/ 10) Outsourcing (definición y características) (s.f) rescatado en 07/07/2022 de https://www.webyempresas.com/outsourcing/ . 11) ¿QUÉ ES EL E-COMMERCE O COMERCIO ELECTRÓNICO? (s.f) https://es.eserp.com/articulos/e-commerce-o-comercio-electronico/
   • 12) comercio electronico (s.f) rescatado en 07/07/2022 de https://www.caracteristicas.co/comercio-electronico/ .13) ejemplos de E-COMMERCE (s.f) rescatado en 07/07/2022 de https://www.hostinger.co/tutoriales/sitios-web-ecommerce-ejemplos . 14) reingenieria de procesos (s.f) rescatado en 07/07/2022 de. http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/produc/recursos/7.3.4/reingproce/reingenieria.htm . 15)VENTAJAS Y DESVENTAJAS (s.f) wordpress. rescatado en 07/07/2022 de. https://sauli54.wordpress.com/2014/05/05/ventajas-y-desvetajas/ 16) 4 Ejemplos de Reingeniería. (s.f) rescatado en 07/0772022 de https://www.webyempresas.com/4-ejemplos-de-reingenieria/ 17) BENCHMARKING: qué es, tipos, etapas y ejemplos (s.f) roberto esinosa. Resctado en 07/07/2022 de https://robertoespinosa.es/2017/05/13/benchmarking-que-es-tipos-ejemplos/ .
   • 18) Ventajas y desventajas del Benchmarking para la internacionalización de tu negocio (s.f) internacionalmente. rescatado en 07/07/2022 de. https://www.internacionalmente.com/ventajas-y-desventajas-del-benchmarking/ . 19)Principios y características del Benchmarking. (s.f) tareasuniversitarias.com. rescatado en 07/07/2022 de https://tareasuniversitarias.com/principios-y-caracteristicas-del-benchmarking.html .20) Empowerment (s.f) enciclopedia economica. rescatado en 07/07/2022 de https://enciclopediaeconomica.com/empowerment/ . 21) gestion de la contablilidad total. (s.f) wikipedia. rescatado en 07/07/2022 de https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_la_calidad_total . 22)calidad total (s.f) caracteristicas. rescatado en 07/07/2022 de https://www.caracteristicas.co/calidad-total/ 23) calidad total (s.f) rescatado en 07/07/2022 de http://cruls27.blogspot.com/2012/10/ventajas-y-desventajas-del-sistema-de.html

5. outsourcing

   • ¿Qué es Outsourcing?
     • Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en optimización, involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar esa tarea o actividad.
       • ¿Para qué sirve el Outsourcing?
         • el Outsourcing es una alternativa llamativa para los empresarios y emprendedores cuando están buscando reducir sus gastos en operaciones rutinarias para producir mayor rentabilidad.
           • ventajas
             • 1) reducción de gasto en manufactura, sueldos, inversión y equipo o maquinaria. 2) respuesta oportuna y efectiva al cambio del entorno. 3) fortalecimiento de los procesos de la empresa. 4) construcción de relaciones comerciales y corporativas. 5) difusión de una nueva y mejor imagen de la organización. 6) competencia mano a mano con otras compañías del sector con mejores tecnologías y un mayor alcance. 7) familiarización con nuevas tecnologías. 8) optimización de tiempos de entrega y calidad, lo que favorece el desarrollo organizacional. 9) obtención de datos precisos para optimizar las decisiones. 10) acceso a mejores recursos tecnológicos sin la necesidad de capacitar al personal. 11) disponibilidad de servicios de información de manera oportuna. 12) aplicación de talentos y recursos en sectores estratégicos de la empresa. 13) flexibilidad dentro de la organización y reducción en sus gastos fijos.
           • desventajas
             • 1) dependencia de terceros en cuanto a innovación se refiere. 2) pérdida de contacto directo con nuevas tecnologías y métodos disponibles para mejorar los procesos. 3) entrega de recetas y técnicas a otras empresas que pueden usarlas para plantar competencia. 4) la falta de planificación en el proceso de Outsourcing puede provocar que la reducción de costos no sea tan positiva como se espera. 5) problemas, costos y retrasos en caso de que el proveedor de servicios no pueda hacerse cargo de algún proceso y haya que buscar otro. 6) reducción de control y beneficios en el proceso de entrega de productos y servicios.
   • ejemplo
     • en el caso de una naciente agencia de publicidad y mercadeo, el subcontratar servicios de diseño gráfico, comunicación y hasta contabilidad facilita las tareas, la productividad y el enfoque del personal hacia la conquista de los objetivos de la organización.
   • caracteristicas
     • 1) Existen una gran variedad de actividades que pueden ser subcontratadas. 2) Nunca se subcontrata a otra empresa para desarrollar una actividad principal o que identifique la empresa primaria. 3) Debe haber buena comunicación y la información necesaria de ambas partes, para conseguir un trabajo más justo y efectivo. 4) Es muy utilizado habitualmente, con el objetivo lograr un crecimiento rápido de la empresa.
   • origen
     • Debido al auge de las startups en la era de las tecnologías digitales y a raíz de las necesidades específicas dentro de las empresas, sumado a los costos y esfuerzos que están involucrados para "cazar" nuevos talentos, en los últimos años nació el Outsourcing como respuesta.

6. E-COMMERCE

   • ¿Qué es e-commerce o comercio digital?
     • El e-commerce, o comercio electrónico, es un sistema de compra y venta de productos o servicios que se realiza exclusivamente a través de Internet. Se refiere a las transacciones entre compradores y vendedores mediante una plataforma online que gestiona los cobros y los pagos de manera completamente electrónica.
       • caracteristicas
         • 1) se da en un espacio virtual. 2) Permite la compra y venta de distintos tipos de productos y servicios. 3) se ajunta a un variado tipo de clientes. 4) es agil y comodo. 5) Utiliza vías de contacto con clientes. 6) Acepta múltiples medios de pago. 7) Permite extender los límites geográficos y horarios. 8) Implica riesgo de engaño.
           • origen
             • Los inicios del comercio electrónico datan de principios de la década del 90, cuando internet comenzó a masificarse y a poder usarse como una plataforma comercial. Uno de los pioneros en crear una plataforma de comercio electrónico fue Jeff Bezos, quien fundó en 1994, en Seattle, la compañía Amazon desde la que comercializaba libros hacia cualquier parte del mundo.
               • ejemplo
                 • AMAZON: Amazon es uno de los mejores de sitios web e-commerce que son ejemplos de cómo debería verse un diseño de comercio electrónico: su diseño de sitio web fácil de usar facilita a los clientes encontrar lo que necesitan. Para acelerar la experiencia de compra, los visitantes pueden utilizar el motor de búsqueda en el sitio para buscar los artículos deseados. Las múltiples opciones de filtrado también ayudan a mostrar los productos más relevantes.
   • Ventajas
     • 1) Acceso a un mercado global, de manera que podrás ampliar el target de tu tienda online y conseguir más clientes. 2) Gran potencial para escalar el negocio y ampliar la oferta de productos y servicios sin necesidad de realizar una gran inversión. 3) Reducción de los costes y gastos que implica gestionar una tienda online, tanto en términos de infraestructura como de personal es otra de las principales características del comercio electrónico.
   • Desventajas
     • 1) Existe una gran competencia, sobre todo de grandes colosos del comercio online y de reconocidas marcas internacionales que abren sus propias tiendas online. 2) Problemas de seguridad, generalmente causados por ciberataques, que exponen los datos de los clientes y afectan la confianza en la tienda online. 3) El umbral de rentabilidad tarda en llegar, generalmente hay que realizar una inversión importante en marketing al inicio para que el e-commerce obtenga visibilidad.

7. Reingenieria

   • ¿Que es?
     • La reingeniería de procesos es una nueva visión administrativa que se enfoca en administrar de mejor forma los procesos y no las funciones. Para llevarla a la práctica la organización debe rediseñar todos los procesos, en lugar de realizar pequeños cambios y modificaciones de mejora continua.
       • caracteristicas
         • 1) Varios oficios o tareas son combinados en uno. 2) Los trabajadores toman decisiones como parte de su trabajo. 3) Los procesos se ejecutan en orden natural. 4) Los trabajos tienen múltiples versiones, las cuales son aplicadas de acuerdo a las circunstancias. 5) El trabajo se lleva a cabo en el sitio razonable Los controles y verificaciones son reducidos . 6) La coalición se minimiza. 7) Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto. 8) Prevalecen las operaciones híbridas centralizadas – descetralizadas
           • ventajas y desventajas
             • ventajas
               • 1) Mentalidad revolucionaria: Induce a pensar en grande en la organización. 2) Mejoramiento decisivo: Cambios notables en tiempos cortos para responder a la satisfacción del cliente. 3) Estructura de la organización: Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente. 4) Renovación de la organización: Aumenta participación en el mercado, rentabilidad y mejor posición frente a la competencia. 5) Cultura corporativa: Ayuda a evolucionar la cultura de la organización. 6) Rediseño de puestos: Crea empleos más incitantes y satisfactorios.
             • desventajas
               • 1) Resistencia al cambio. 3) Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales. 4) En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseño de la gerencia. 5) La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.
           • ejemplo
             • Otro buen ejemplo de reingeniería de proceso de negocio es el de una empresa de comida rápida, donde se rediseña la forma de entrega de productos totalmente, con el fin de obtener mejores resultados. En este tipo de negocio, el proceso es igual que los demás, es decir el cliente hace el pedido, el negocio elabora la comida y se la entrega al consumidor. Los especialistas que analizan los procesos de negocios descubrieron que preparar la comida previamente en partes y centros separados y entregarla diariamente a los negocios, genera mayor ventaja.

8. Benchmarking

   • ¿que es?
     • El benchmarking es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa y posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
       • ejemplo
         • A principio de los años 80 empresas como Minolta, Ricoh o Canon entre otras irrumpieron en el mercado norteamericano de las fotocopias y de la gestión de la impresión con precios de venta al público que eran mucho más económicos que los propios costes de producción de Xerox. El problema era evidente. Para resolver esta situación Xerox decidió analizar métodos, procesos, materiales y productos de su afiliada japonesa Fuji – Xerox. El resultado indico que existía un gran retraso en todas las áreas estudiadas. Xerox pudo reaccionar rápido, marcando nuevos objetivos y Kpis para realizar el seguimiento adecuado. En los siguientes años Xerox adoptó el benchmarking como estrategia de mejora continua.
           • ventajas
             • 1) Define unos objetivos apropiados y alcanzables. 2) Facilita la continua mejora durante la práctica laboral y empresarial. 3) Explora a tu competencia y conoce qué hace. 4) Incrementa tu rendimiento y probabilidad de supervivencia como negocio. 5) Mayor visión y enfoque para alcanzar tus objetivos. 6) Reduce los costes necesarios
           • desventajas
             • 1) Carencia de información suficiente debido a una mala planificación. 2) Descuidar el trato a tus clientes y su satisfacción. 3) Incremento de tu dependencia. 4) Obsesionarte en exceso con tus competidores. 5) Obtener unos resultados inesperados
   • caracteristicas
     • 1) Da competencia y superación a la empresa. – 2) Su proceso puede aplicarse a casi todas las empresas. –3) Determina qué actividades importantes de la organización deben ser mejoradas para obtener más ingresos. – 4) Precisa los factores clave o piloto de las actividades orientadas al valor. – 5) Identifica las empresas con prácticas más avanzadas. – 6) Mide las prácticas más avanzadas para cuantificar las prestaciones. – 7) Calcula la propia fuerza y la compara con la del competidor. –8) Desarrolla planes para igualar y superar las prácticas más adelantadas o consolidar su liderazgo, según el caso. –9) Pone en práctica y supervisa los resultados.

9. Calidad Total TQM

   • origen
     • La Gestión de la calidad total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960, por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos en ese país como «círculos de Deming»
       • ¿que es?
         • La administración o gestión de la calidad total es un marco de gestión que mejora la experiencia del cliente y el valor del producto por medio de un compromiso completo de la empresa y un proceso organizativo simplificado.
           • ejemplo
             • El enfoque de gurú utiliza el conocimiento de pensadores clave de la industria de la gestión de calidad, para comprender cualquier deficiencia. Es probable que cada persona tenga su propia interpretación. Este método es valioso para las organizaciones en una variedad de industrias, ya que pueden elegir a un líder que se relacione más con sus necesidades.
               • caracteristicas
                 • 1) enfoque en el cliente. 2) Liderazgo alineado con los objetivos de la organización. 3) Importancia de los empleados internos. 4) Gestión basada en la mejora continua. 5) Importancia de los empleados externos.
                   • ventajas
                     • .1) Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. 2) Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos. 3) Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así gastos innecesarios. 4) Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de Procedimientos competitivos 5) Consigue mejoras en un corto plazo y resultados visibles
                   • desventajas
                     • 1) Requiere de un cambio en toda laorganización, ya que para obtener el éxito esnecesaria la participación de todos losintegrantes de la organización y a todo nivel. 2) En vista de que los gerentes en la pequeña ymediana empresa son muy conservadores, elmejoramiento Continuo se hace un procesomuy largo. 3) Hay que hacer inversiones importantes  4) Puede llegar a ser un proceso muy largo y se hacen inversiones importantes

10. EMPOWERMENT

    • ¿QUE ES?
      • Se trata de una estrategia que consiste en ofrecer a los empleados o equipos una mayor autonomía, autoridad, capacidad de decisión y responsabilidad, con el fin de que se sientan más motivados y comprometidos con su trabajo, lo que permite aumentar su productividad.
        • caracteristicas
          • 1) Fomento de la innovación y la creatividad. 2) Los implicados se sienten responsables de la tarea que realizan y de lograr que la empresa funcione mejor. 3) La organización de las tareas se realiza con el objetivo de que sea más fácil llevarlas a cabo. 4) Todos los miembros del equipo conocen la información que se maneja y participan en la toma de decisiones. 5) Hace uso del liderazgo democrático.
            • ventajas
              • 1) El empowerment permite descomprimir el trabajo de los superiores, delegando responsabilidad en los empleados. 2) Cada aporte realizado por los empleados es significativo, lo cual motiva a estos a realizar un buen trabajo. 3) Las opiniones de los empleados son escuchadas y tomadas en cuenta. 4) De acuerdo con la responsabilidad que posea un individuo, tendrá la autoridad de actuar en nombre de la empresa.
            • desventajas
              • 1) No se perciben los cambios a corto plazo. 2) Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén preparados para tomar decisiones. 3) No todos los empleados logran tener el mismo grado de compromiso con la empresa, lo cual puede conducir a malas decisiones. 4) Las personas no están acostumbrados a tomar decisiones sino más bien a seguir órdenes. 5) A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los empleados.

11. Empowerment

    • que es?
      • El empowerment, o empoderamiento, es una estrategia utilizada para beneficiar la relación que existe entre los socios y empleados de una empresa. Dicha estrategia se basa en otorgarles cierta responsabilidad a los empleados para que sean los encargados de resolver problemas y tomar decisiones, sin la aprobación de un superior.
        • caracteristicas
          • 1) Fomento de la innovación y la creatividad. 2)Los implicados se sienten responsables de la tarea que realizan y de lograr que la empresa funcione mejor. 3)La organización de las tareas se realiza con el objetivo de que sea más fácil llevarlas a cabo. 4)Todos los miembros del equipo conocen la información que se maneja y participan en la toma de decisiones. 5)Hace uso del liderazgo democrático.
            • ventajas
              • 1)El empowerment permite descomprimir el trabajo de los superiores, delegando responsabilidad en los empleados. 2) Cada aporte realizado por los empleados es significativo, lo cual motiva a estos a realizar un buen trabajo. 3) Las opiniones de los empleados son escuchadas y tomadas en cuenta. 4) De acuerdo con la responsabilidad que posea un individuo, tendrá la autoridad de actuar en nombre de la empresa.
            • desventajas
              • 1) No se perciben los cambios a corto plazo. 2) Conlleva una capacitación superior de los empleados para que estén preparados para tomar decisiones. 3) No todos los empleados logran tener el mismo grado de compromiso con la empresa, lo cual puede conducir a malas decisiones. 4) Las personas no están acostumbrados a tomar decisiones sino más bien a seguir órdenes. 5) A veces puede surgir cierto abuso de poder y libertad por parte de los empleados.
            • ejemplo
              • Mc’ Donalds es otra empresa que ha aplicado el empowerment, ya que ante las quejas presentadas por los clientes, cualquiera de sus trabajadores puede solucionar la situación y demostrar que está capacitado para tomar decisiones.

12. Calidad Total TQM

    • que es?
      • La gestión de la calidad total (TQM) es un enfoque de gestión organizativa que se centra en la producción de productos y servicios de calidad para satisfacer las necesidades de los clientes.
        • origen
          • La Gestión de la calidad total (abreviada TQM, del inglés Total Quality Management) es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960, por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad, también conocidos en ese país como «círculos de Deming»
            • caracteristicas
              • 1) Enfoque en el cliente. 2) Liderazgo alineado con los objetivos de la organización. 3) Importancia de los empleados internos. 4) Gestión basada en la mejora continua. 5) Importancia de los empleados externos.
                • ventajas
                  • •Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos competitivos. •Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles. •Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas o sea los productos son de mejor calidad. •Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. •Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos. •Permite eliminar procesos repetitivos de poco rendimiento evitando así gastos innecesarios.
                • desventajas
                  • •Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. •Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel. •En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. •Hay que hacer inversiones importantes
                • ejemplo
                  • Mercadona es un ejemplo sobresaliente de gestión de la calidad total, porque la compañía ha desarrollado el modelo con una serie de características que son prácticamente únicas.