BELL BOYS

BELL BOYS

1. ENTRADA DE LOS HUESPEDES

   • Después de registrar al huésped , el recepcionista llenara la tirilla de pronto registro
   • El botones debe verificar que el número de habitación anotado en la tirilla y en la llave sea el mismo.
   • El Botones debe memorizar el apellido del huésped y verificar si hay correspondencia para el.
   • Después de saludar al huésped se le pedira que muestre donde esta su equipajepara ayudarlo
   • Indicar al huésped que siga al botones por lo que debe caminar a pazo moderado.
   • Si el elevador esta ocupado por personas el botones debe decirle al huésped que lo mira a la salida.
   • Hacia la habitación el botones pregunta si tuvo buen viaje y le sugiere los serviciosdel hotel como restaurante, barra.
   • Al salir del elevador el huesped sale primero y se le indica hacia donde debe dirigirse.
   • Al llegar a la habitacion se debe acomodoar el equipaje a un lado de la puerta.
   • Antes de abrir, se toca la puerta con los nudillos, si no se tiene respuesta se abre la puerta y se enciende las luces y permitir que el husped entre a la habitación, y abre las cortinas gruesas de la habitación.
   • El botones supervisa que no falte absolutamente nada en la habitación toallas, papel, vasos etc. y enseña la habitación al huesped y enseña el funcionamiento de TV, AC etc.
   • Se le pregunta al huesped su opinión acerca de la habitaciñon. Luego de acomoda el equpaje en su respectivo lugar.
   • Se le informa horario y duracion del servicio de tintorería.
   • Se coloca la llave en la comoda y se procede a despedirse deseándole una feliz estancia.. Si le ofrecen propina debera guardarla sin verla, si es necesario llevar cambio por si lo solicita el huesped. Al salir cierra la puerta despacio sin hacer ruido.
   • El botones anota en la tirilla de pronto registro del huésped que acaba de atender y el nombre o número del botones. Se reporta al capitán y le entrega la tirilla.

2. SALIDA DE LOS HUESPEDES

   • El capitán anota en su reporte la salida y envia al botones a recoger el equipaje.
   • El botones toca la puerta aun si esta abierta.
   • Los huespedes desocupan la habitación.
   • Saluda al huesped y se le indica que le ayudara con el equipaje.
   • Al entrar a la habitación se revisa: closet cajones, baño, para que el huéspes no olviden nada.
   • En la revisión se debe observar si existe algun desperfecto espejos, cortinas, pantallas.
   • Al salir se deben apagar los aparatos que consuman energía electtrica radio, Tv, A.C..
   • Se debe recoger la llave de la habitación.
   • Al salir se debe cerrar la puerta y se coloca una señal para que sea limpiado inmediatamente.
   • Mientras el huésped paga, se anota en el reporte de equipaje.
   • El botones solicita al huesped la salida de caja y verificara el el husped pague.
   • El botones acompaña al huésped hasta la puera principal, le desea feliz viaje, y desea verlo de nuevo.
   • El capitán pasa la salida de cajay la llave al recepcionista