Business Process Managemend

Business Process Managemend

1. CAP 1- LAS TRES DIMENSIONES DEL BPM

   • El Negocio: La Dimension de Valor:
     • Fines, objetivos, cre|nto sostenido
   • El Proceso: La Dimensión de Transformación
     • Crea valor a travéz de los procesos
   • La Gestión : La Dimensión de Capacitación
     • Pones a las personas y sistemas en movimiento

2. CAP 2-LOS MOTORES DE NEGOCIO BPM

   • 3- BPM algo para Todos
     • Automatiación
       • Mayor productividad, coherencia, reducción de errores, mayor satisfacción al cliente
     • Agilidad
       • Tiempos mas rápidos de respuesta a los problemas
     • Flexibilidad
       • Combinacion de escalas, Alcance y capacidad de los sistmas de información tradicionales, inovación de modernas tecnologías, mejora de la platamorma de iformación
     • Visibilidad
       • Realiza el seguimiento de transacciones empresariales , penetra los procesos y subprocesos.
     • Colaboración
       • Aliniamento y paticipación especialmente, entre el TI y e Negocio
     • Gobierno
       • Garantiza el seguimento de las políticas de rehutilización y supervisión de las taras y flujo de trabajo
   • 2- Motores de negocio de BPM
     • Mejora de un proceso o subproceso
       • BPM es una forma de mejorar determinados procesos, sobre todo los complejos
     • BPM para CPI
       • Se han embarcado en una iniciativa CPI implementan BPMS como tecnología complementaria y habilitadora de su programa
     • BPM para SOA
       • BPM aprovecha directamente las SOA y, junto con la combinación de la Suite BPM, constituye un sistema de mayor valor.
     • Transformación de negocio
       • representa el entorno más completo, extenso y holístico para representar la transformación empresarial estratégica
   • 1-Los imperativos empresariales
     • Globalizació, Comoditización, Productividad, Innovación, rapidez, conformidad, exceso de información, La naturalez cambiante de las personas y el trabajo. lo primero es el cliente.

3. CAP 3-LOS OBJETIVOS FUNCIONALES DE BPM

   • 1-¿Qué hace BPM?
     • Centrado en los procesos
       • BPM unifica las actividades de negocio y de TI y coordina las acciones y comportamientos de personas y sistemas alrededor del contexto común de los procesos de negocio
     • Alineación negocio/TI:
       • BPM facilita la colaboración directa y la responsabilidad conjunta de los profesionales de la empresa y de TI en el desarrollo
     • Mejora continua de los procesos:
       • BPM implementa los métodos y herramientas de gestión y de comportamiento de la mejora continua de procesos (CPI)
     • Composición de soluciones
       • BPM facilita el diseño, ensamblaje e implementación rápidos de procesos de negocio completos
     • Transparencia:
       • BPM proporciona visibilidad funcional cruzada en tiempo real de los procesos operacionales y una comprensión común de las actividades para todos los participantes
     • Aprovechar lo existente y hacer uso de lo nuevo
       • BPM incorpora de forma directa sistemas de información y activos existentes y coordina su uso en una “capa” de procesos accesible para los directores de negocio
   • 2-Efectividad de los procesos
     • Optimización
     • Automatización
     • Control y toma de decisiones
   • 3-Transparencia de los procesos
     • Su modelo es lo que ejecuta en la práctica
       • vel modelo no es sólo el diseño, en realidad se convierte en el motor que dirige el proceso
     • Supervisión y análisis de los procesos
       • BPM proporciona las herramientas no sólo para reaccionar y responder, sino para también gestionar amenazas inminentes y oportunidades de forma proactiva
     • ¿Y qué pasa con aquellos procesos?
       • La recopilación estructurada de información que describe todas estas piezas y cómo funcionan juntas se denomina metadato
   • 4-Agilidad de los procesos
     • Comunicación y colaboración
       • BPM reduce esta barrera incrementando las líneas de comunicación y colaboración directas e inmediatas entre todos los participantes en el proceso
     • Desarrollo rápido
       • permite detectar el cambio cuando se produce, interpretar el impacto de ese cambio y desarrollar una comprensión compartida sobre cómo debe responder la organización
   • 5-Espacios de trabajo productivos
     • BPM es el único entorno de procesos personalizado

4. CAP 7 DIEZ PRÁCTICAS RECOMENDADAS POR BPM

   • 1-Piense en el proceso; sea el proceso
     • Establezca una organización interdisciplinaria que impulse y respalde su orientación de los procesos
   • 2-Sea listo
     • . Es posible que no posean títulos, pero tendrán la comprensión adecuada de su negocio, las personas, los procesos y las habilidades básicas adecuadas para tener éxito
   • 3-Adopte un ejecutivo
     • Busque a los individuos de más experiencia cuya responsabilidad sea resolver los grandes problemas y reclútelos
   • 4- Excelentes expectativas
     • Sea claro en lo referente a las propuestas de valor de sus programas y proyectos. Repítalas a menudo y presénteselas directamente, evitando que aumenten las expectativas
   • 5-Seleccione una metodología
     • Seleccione la metodología de mejora y gestión de los procesos que le sea más adecuada, y conviértala en la piedra angular de su arquitectura de procesos
   • 6-La tecnología adecuada
     • Una vez que ha encontrado una tecnología que encaje con su arquitectura, asegúrese de ejecutarla recorriendo sus distintos pasos
   • 7- Escuche la voz del cliente
     • La finalidad de BPM es crear valor para el cliente
   • 8-Seleccione un proyecto
     • Seleccione el proyecto que proporcione la mayor rentabilidad para su negocio y que pueda completarse en tres meses o meno
   • 9-Primero mida
     • . No comience a diseñar nuevos procesos hasta que comprenda lo que ocurre con los actuales
   • 10- Planee qué cambiar
     • Gestione el cambio, implemente políticas para realizar cambios, articule aprobaciones de cambio, reconozca eventos de cambio, mida el cambio, recompense el cambio

5. CAP 8 -LOS DIEZ ESCOLLOS QUE HAY QUE EVITAR EN BPM

   • 1-Entusiasmarse demasiado pronto
     • La tecnología BPM le tentará con promesas de visibilidad, productividad y resultados rápidos
   • 2-Pensar en silos
     • Tiene que pensar de manera integral; acerca de cómo se junta una cadena de valor
   • 3-Crear un programa RIF
     • Las personas son las que hacen que los procesos funcionen
   • 4-Resolver los problemas de manera puntual
     • Busque formación y desarrollo profesional que les “enseñe a pescar”
   • 5-Usuarios sin apoyo
     • Asegúrese de respaldarlos con políticas, autoridad, recompensas y reconocimiento, compensaciones u otros medios facilitadores
   • 6-Ignorar a los usuarios finales
     • Trate a los usuarios como si fueran clientes; haga que sean más productivos y la tecnología más invisible, de forma que sus tareas diarias puedan añadir continuamente más valo
   • 7-Olvidarse de celebrarlo
     • Conseguir un elevado objetivo empresarial de productividad o de satisfacción del cliente es motivo de celebración
   • 8-Definir el marco de forma inamovible
     • BPM fue creado para ayudarle a crear procesos de adaptación. Pero tiene que diseñar para la flexibilidad
   • 10-Automatizar el fallo
     • Si un proceso se estropea, solo generará automáticamente errores con más rapidez.
   • 9-Utilizar el “instinto visceral”
     • Si no permite que los datos controlen las decisiones, y si retrocede y deja que la intuición y la tradición sean las que las controlen, estará desperdiciando su inversión y sus oportunidades.

6. CAP 4- LAS ARQUITECTURAS DE NEGOCIO, DE PROCESOS Y DE GESTION DE BPM

   • Arquitectura de procesos:
     • los métodos, prácticas y procedimientos con los que las personas de la empresa transforman los recursos disponibles y el capital con el fin de añadir valor para los clientes y “stakeholders
   • Arquitectura empresarial
     • la estructura general de la organización, diseñada para aplicar estrategias que satisfagan los fines y objetivos de sus clientes y “stakeholders
   • Arquitectura de gestión
     • cómo las acciones y comportamientos de personas y sistemas, así como el flujo de información con el paso del tiempo, se dirigen a ejercitar los procesos con el fin de conseguir los objetivos empresariale

7. CAP 5 - lA ARQUITECTURA TECNOLOGICA DE BPM

   • 1-Arquitectura tecnológica de BPM
     • Los componentes principales de la arquitectura técnica son: El espacio de trabajo unificado, El entorno de ejecución, El motor de simulación, La caja de herramientas de diseño de los procesos, El repositorio de metadatos, Adaptadores de servicios web y nuevo entorno de desarrollo de servicios
   • 2-Middleware: el pegamento físico
     • El middleware es el software que facilita la comunicación y movilidad de los datos entre diferentes aplicaciones de TI
   • 3-Metadatos: el pegamento lógico
     • Los metadatos son un elemento crítico para facilitar el descubrimiento, interpretación y análisis de impacto en BPM
   • 4-Creación de modelos unificados
     • Este entorno unificado para la creación de modelos les ayuda a colaborar en la determinación de los procesos, la definición de los indicadores clave de desempeño (KPI), el diseño de aplicaciones compuestas y la definición de reglas de negocio y reglas de ruta de tareas
   • 5-Simulación
     • Con BPM, puede simular un proceso con el ordenador para ver cómo se comportará en diversas condiciones
   • 6-El entorno de ejecución
     • El entorno de ejecución es el sistema operacional en tiempo real que gestiona y supervisa los procesos a medida que se realizan.
   • 7- El espacio de trabajo unificado
     • . Este espacio de trabajo es lo que el usuario final (el trabajador del proceso) ve. Coordina y facilita las tareas diarias, especificadas en el modelo de proceso
   • 8-Componentes de terceros
     • vBPM actúa de interfaz con varias conocidas herramientas de terceros, como Microsoft Office, Lotus Notes, sistemas ERP, etc

8. CAP 6- LLEGAR ALLÍ DESDE AQUÍ

   • Preparación de las bases
     • BMP, Es una estrategia a largo plazo que conlleva: El imperativo estratégico, Conocer sus objetivos, Seguir una metodología, Configurar las arquitecturas, Definir los sistemas de medida
   • Prepararse para cuestiones más grandes
     • BPM va a afectar a toda la organización. Así que piense en la posibilidad de realizar algunos ajustes a medida que avanza: Cultura corporativa, Actitud ante el riesgo, El entorno de TI, Desarrollo profesional
   • Los primeros pasos
     • Seleccione proyectos que afecten a los procesos fundamentales y que generen el valor más alto para el cliente:Optimización de las operaciones actuales, Desarrollo de nuevos procesos y aplicaciones
   • Presentación de los beneficios económicos
     • e BPM satisface las necesidades empresariales de su compañía y extiende los procesos de negocio a sus clientes, partners y proveedores: Conseguir el ROI, Beneficio para posibles elecgtores,

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