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Elementos teoricos, conceptuales utiles para comprender estrategias y la mercadotecnia de servicios

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yanii97
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Elementos teoricos, conceptuales utiles para comprender estrategias y la mercadotecnia de servicios
  1. La estrategia de mercadotecnia es:
    1. "La lógica de mercadotecnia con el que la unidad de negocios espera alcanzar sus objetivos de mercadotecnia, y consiste en estrategias específicas para mercados meta, posicionamiento, la mezcla de mercadotecnia y los niveles de gastos en mercadotecnia".
      1. Con la estrategia de mercadotecnia, cada unidad de negocios espera lograr sus objetivos de mercadotecnia mediante:
        1. • La selección del mercado meta al que desea llegar.
          1. • La definición del posicionamiento que intentará conseguir en la mente de los clientes meta.
            1. • La elección de la combinación o mezcla de mercadotecnia con el que pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta.
              1. • La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia.
              2. elementos "clave" que componen la estructura básica de la estrategia de mercadotecnia: •
                1. • El mercado meta:
                  1. • El posicionamiento:
                    1. • La combinación de mercadotecnia:
                      1. producto
                        1. Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta.
                        2. Promoción
                          1. Comprende una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto.
                          2. Distribución
                            1. También conocida como posición o distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
                            2. Precio
                              1. Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes pagan por un determinado producto o servicio.
                            3. • La determinación de los niveles de gastos en mercadotecnia:
                          3. Aspectos estratégicos de la administración de servicios
                            1. Operaciones:
                              1. Son necesarios procesos eficientes que generen el método y la secuencia de las acciones con las que funcionan los sistemas operativos de servicio.
                              2. Marketing:
                                1. Se requiere que en toda empresa exista una comunicación eficaz. Debe tenerse a los clientes al tanto de las bondades de los servicios, además de mantenerlos informados sobre el lugar y el momento para obtenerlo.
                                2. Recursos Humanos
                                  1. Es muy frecuente la interacción entre los clientes y los empleados, o usuarios externos e internos como precisan otras clasificaciones.
                                  2. Estrategias
                                    1. Son la base de la interrelación de los componentes. El modo mediante el cual se alcanzará el cumplimiento de los objetivos.
                                    2. Marketing de los servicios
                                      1. Este concepto se considera, una filosofía de gestión y un conjunto de técnicas que permiten a un servicio de información
                                      2. Triángulo del marketing de los servicios
                                        1. tres dimensiones: marketing interno, marketing externo y marketing interactivo
                                          1. Relación empresa-cliente
                                            1. Relación empresa-empleado
                                              1. Relación empleado-cliente
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