Que es servicio al cliente

Description

servicio al cliente
mysolano7
Mind Map by mysolano7, updated more than 1 year ago
mysolano7
Created by mysolano7 almost 9 years ago
18
0

Resource summary

Que es servicio al cliente
  1. la atencion al cliente es razon de ser de las organizaciones es el porque de la misma es el mecanismo por el cual se satifacen las nesecidades de quien nos paga elsueldo
    1. Un cliente es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor.
      1. Es un usuario el individuo que utiliza o trabaja con algún objeto o dispositivo o que usa algún servicio en particular.
      2. tipo de clientes
        1. Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente.
          1. AClientesctivos e Inactivos: Los clientes activos son aquellos que en la actualidad están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo.
            1. Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional
              1. Clientes Influyentes De ellos se pueden derivar más clientes
              2. Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisfechos
          Show full summary Hide full summary

          Similar

          Social Psychology, Milgram (1963)
          Robyn Chamberlain
          A-Level Biology: Cell Division
          cian.buckley+1
          Nazi Germany Dates
          Georgina.Smith
          IB Economics SL: Macroeconomics
          Han Zhang
          GCSE AQA Biology 1 Nerves & Hormones
          Lilac Potato
          Unit 1 flashcards
          C R
          IGCSE Chemistry Revision
          sachakoeppen
          The Tempest Key Themes
          Joe Brown
          Macbeth Quotes/Themes
          Michael LEwis
          1PR101 2.test - Část 1.
          Nikola Truong
          Mapa Mental para Resumir y Conectar Ideas
          Rosario Sharline Vilcarromero Saenz