Please wait - loading…

Funções administrativas de uma agência

Description

Mapa Conceitual Gestão de Contas Mind Map on Funções administrativas de uma agência, created by Simone Munir on 10/21/2015.
Simone Munir
Mind Map by Simone Munir, updated more than 1 year ago
Simone Munir
Created by Simone Munir over 6 years ago
6
1

Resource summary

Funções administrativas de uma agência
  1. Organização (cargos e funções)
    1. Planejamento (estratégico, tático, operacional)
      1. Controle (acompanhamento de resultados do plano de açõe)
      2. Direção (técnicas de gestão )
        1. Coordenação
      3. 21-10
        1. Estratégia para o mercado fragmentado
          1. Estratégias de Mkt como ferramentas de gestão
            1. Marketing 3.0
              1. Manutenção e relacionamento
                1. Investir nos anunciantes (estudá-lo, sobre o que ele faz
                  1. Acompanhar o ciclo de vida de todas as partes
              2. Desenvolver o marketing de relacionamento
                1. Otimiza o relacionamento
                  1. Marketing de relacionamento
                    1. Mkt one to one
                      1. Cada cliente é único
                      2. Foco no negócio de comunicação;
                        1. É mais caro atrair um noco cliente com mkt tradicional e do que amnter o cliente com mkt de ralacionamento
                          1. Informação, conhecimento e experiências
                            1. Database mkt (estartégias baseada em dados)
                              1. CRM (canais unificados de relacionamento)
                                1. Comunicação dirigida (ferramenta para cada cliente/grupo de cliente específico) E-mail marketing.
                    2. Principais atividades na agência
                      1. Tráfego/relacionamento/atendi. (investir no anunciante)
                        1. Atendimento como gestor de contas (Principal função: VENDER)
                          1. Levantar e interpretar o briefing
                            1. Reunião de planejamento- PIT (pedido interno de trabalho)
                              1. Intermediário e orientador/acompanhamento do trabalho (planejamento, mídia, produção
                              2. Facilitador em casos de CIM
                                1. Avaliação de trab./agilidade e acompanhamento dos trâmites burocráticos, se está ou não adequado ao briefing).
                                  1. Como gestor de contas
                                    1. Pensador, fazedor e acompanhador (raciocínio rápido)
                                      1. Qualificação:
                                        1. Leitura
                                          1. Aparência adequada a agência/cliente,
                                            1. Autenticidade (convencer com argumentos)
                                              1. Nível de conhecimento.
                                                1. Pontualidade
                                                  1. Capacidade para ouvir
                                                  2. Credibilidade (honestidade)
                                                    1. Intuição
                                              2. ATENDIMENTO (aspecto generalista dentro da agência)
                                              Show full summary Hide full summary

                                              Similar

                                              Aula 01 - Gestão de Contas
                                              Italo Bicca
                                              Gestão de contas
                                              raquelsaboia17
                                              Gerenciamento de Contas
                                              lucastolazzi
                                              Aula 04 - Gestão de Contas
                                              Italo Bicca
                                              A3 - GESTOR DE CONTAS
                                              Naara Sousa
                                              Aula 1
                                              Iris Queiroz