Control y cambio organizacionales

Omar Bcerril
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Capitulo 11 Administración contemporánea

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Control y cambio organizacionales
  1. Sistemas de control y la TI
    1. Sistemas de control: Sistemas formales de fijación de metas, monitoreo, evaluación y retroalimentación cuya información señala a los gerentes si la estrategia y estructura de la organización están funcionando en forma eficiente y eficaz.
      1. Control preventivo: Permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes de que surjan
        1. Control recurrente: Control que proporciona a los gerentes retro inmediata sobre la eficiencia con los que los insumos transforman en resultados para que puedan corregir los problemas conforme vayan surgiendo.
          1. Control por retroalimentación: Control que proporciona a los gerentes información sobre las reacciones de los clientes a los bienes y servicios para que puedan tomar las medidas correctas.
        2. Control organizacional
          1. Control es el proceso mediante el cual los gerentes monitorean y reglamentan el nivel de eficiencia y eficacia que una organización y sus miembros realizan las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales.
          2. 4 pasos del control
            1. 1. Establecer normas de desempeño
              1. 2. Medir desempeño real
                1. 3. Comparar el desempeño real contra las normas de desempeño
                  1. 4. Determinar los resultados y emprender medidas correctivas en caso de necesitarse.
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