Toma de decision del consumidor

Luis Eduardo Gar1953
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Description

factores en el comportamiento del consumidor

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Toma de decision del consumidor
1 Motivación
1.1 afecta la forma de procesar la información y de tomar decisiones
1.2 La motivación se define como “un estado interno de excitación”
1.3 Uno de los resultados finales de la motivación es que evoca un estado psicológico en los consumidores llamado involucramiento.
1.4 Un resultado de la motivación es un comportamiento que requiere un esfuerzo considerable.
1.5 Cuando los consumidores están muy motivados para lograr una meta, tienden a poner más atención al respecto
2 Apredizaje
2.1 El proceso de aprendizaje de los individuos es el asunto de gran interés e importancia para académicos, psicólogos, investigadores de consumidores y marcado logos.
2.2 El aprendizaje del consumidor es un proceso; es decir, que evoluciona y cambia de forma continua como resultado del conocimiento de reciente adquisición lo que puede obtenerse de lectura
2.3 La definición deja claro que el aprendizaje resulta del conocimiento y/o experiencia adquiridos.
2.4 Los mercadologos necesitan que las comunicaciones se noten, se creen, se registren en la memoria y se recuerden.
3 Creencias
3.1 una creencia es un pensamiento descriptivo acerca de algo
3.2 Al mercadólogo le interesan las creencias sobre bienes y servicios porque dan lugar a la imagen del producto
3.3 laspersonas tienden a actuar de acuerdo con sus creencias.
3.4 Si las creencias acerca de un producto son negativas, entonces se podría considerar el lanzar una campaña para corregirlas.
4 Valores
4.1 Los valores son conceptos abstractos, generales y universales, que sustituyen al concepto de motivación-necesidad personal
4.2 Los valores pueden considerarse como conceptos psicosociales que expresan la relación más general y estable entre el individuo y la sociedad.
4.3 Son importantes porque producen tendencias de actuación o de respuesta uniformes ante los estímulos recibidos.
4.4 Los valores se aprenden en el proceso de socialización e inciden significativamente en la conducta.
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