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AULA 4 - Técnicas de Gestão

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Felipe Oliveira9967
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AULA 4 - Técnicas de Gestão
  1. COMO CONSTRUIR UM NETWORK?
    1. Investimento de Tempo, Adquirir Expertise, Objetivos Mútuos, Revisão dos contatos pessoais existentes - podem se tornar profissionais, Participação em eventos ligados à área de atuação e afins, Articular ao longo do tempo, sem pedir favores antecipados.
      1. COMO USAR A REDE?
        1. Organizar o banco de dados por palavras-chave ligadas à atuação profissional
          1. Criar o quanto antes e alimentar, atualizando sempre novas
            1. Criar categorias. Utilizar ferramentas digitais
              1. Não perder prazos para refazer os contatos.
                1. Utilizar TI's para trabalhar a segmentação através da análise de perfil, para o desenvolvimento de ações dirigidas de novos nichos de mercado.
                  1. INTERATIVIDADE E APROXIMAÇÃO
                    1. COLETA, MANUTENÇÃO E ANÁLISE das informações otimizando e direcionando o desenvolvimento de planejamentos.
                  2. MARKETING PARA CLIENTES
                    1. MARKETING PARA NÃO CLIENTES
                      1. TEM 2 FUNÇÕES
                        1. COMO UTILIZAR?
                          1. Inserir no planejamento estrategico (definição de parâmetros e métricas). Articular SAC, Marketing, Publicidade e Propaganda, vendas, redes e TI
                            1. Leva 2 a 3 anos para ser montado e implementado
                              1. Selecionar as informações-chave que irão compor o banco;
                                1. Dificuldades de adequação entre TI e Marketing
                              2. Utilizar profissionais da Ciência da Informação (biblioteconomia ou arquivologia)
                                1. Articulação entre diferentes tipos de dados (demográficos, econômicos, opiniões, etc)
                                  1. Realimentação e refinamento sob a ótica do usuário
                                    1. Canais de comunicação com o consumidor
                2. CRM Costumer Relationship Management
                  1. Reuqer metodoliga e expertise
                    1. Pode fazer uso da tecnologia
                      1. Permire o Marketing 1to1
                        1. Modifica os planos de atendimento e gera fidelização
                          1. Necessita de treinamento dos diversos escalões da empresa
                            1. Na gestão de contas é necessário fazer um ranking dos clientes oara medir a validade do esforço a ser investido
                              1. Atualmente está sendo expandido para outros públicos de interesse (internos e externos)
                                  1. MONITORAMENTO constante dos concorrentes e empresas de outros setores
                                    1. ADAPTA as referências à sua realidade
                                      1. DIFERENCIAÇÃO, POSICIONAMENTO E REPOSICIONAMENTO
                                        1. PLANEJAMENTO, COLETA DE DADOS, ANÁLISE, ADAPTAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO
                                            1. competitivo, funcional, genérico, governamental, interno, setorial

                                              Annotations:

                                              • O QUE É BSC? Qual a estrutura do BSC? Quais os objetivos do BSC? Quais são os componentes do BSC?
                                              1. Leitura do texto BalancedScoreCard (DANTAS, 2009. pg. 194 à 201)
                                                1. O que é BSC? Qual a estrutura do BSC? Quais os objetivos do BSC? Quais as etapas exigidas para a modelagem de uma estrutura de gestão baseada no BSC? Como o BSC pode auxiliar no Gerenciamento de Contas?
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