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MAPA MENTAL CONSORCIO CM 2013 G1

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Planeación 2016-17
andresgo_mez
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MAPA MENTAL CONSORCIO CM 2013 G1
  1. CONOCIMIENTOS
    1. Cómo podemos continuar mejorando y generando valor
      1. Recibiendo las herramientas necesarias para brindar una mayor y mejor atención a los usuarios, como capacitaciones constantes en los diferentes temas que maneja cada área. Esto, de la mano trabajando en equipo.
      2. Cómo generar cultura de trabajo en equipo
        1. La cultura de trabajo en equipo en una acción mancomunada de varias áreas; por un lado, Los jefes comunicarán las expectativas claras de que se espera del trabajo en equipo y la colaboración es la base. Los objetivos deben ser alcanzables, motivantes y consensuados, además deben depender del rendimiento individual, pero también del equipo. El trabajo en equipo debe ser recompensado y reconocido Proporcionando capacitación en métodos sistemáticos y realizando seguimiento a los logros alcanzados, los jefes deben Celebrar los éxitos del equipo en público, esto favorecerá el sentido de pertenencia.
      3. NUESTRAS FINANZAS
        1. Cómo podría generar más utilidades desde mi dirección o regional
          1. Establecer adecuadamente las ventajas competitivas de nuestros productos y servicios, dándole reconocimiento y desarrollo de marca mediante pauta publicitaria para el PSAP y en cuanto a CM/CMI aumentar el pie fuerza en los canales informativos (Radio, Prensa; Televisión)
          2. Cómo realizar mejores negociaciones con clientes y proveedores
            1. Esto se puede lograr con una óptima atención prestada, y de altos niveles de satisfacción entre los individuos que en ella confluyen, cimentados en un eficaz sistema de información interna y externa que nos permita anticipar y profundizar las necesidades mutuas
          3. COMO HACERLO MEJOR
            1. Desde mi Área de trabajo, cuáles procesos deben ser creados o mejorados que maximicen la excelencia?
              1. La implementación de sistemas tecnológicos y procesos más prácticos y sencillos, que mejoren de forma eficaz, la aplicación de novedades para poder generar al beneficiario y proveedor una respuesta más oportuna y eficaz a las necesidades mutuas.
              2. Como podríamos reforzar nuestra imagen?
                1. Creando ventajas comparativas con base a nuestro portafolio, que permitan sostener y mejorar la posición que tiene el CONSORCIO en el entorno socioeconómico al que pertenece y enfatizar en ellas en el momento de crear y ejecutar iniciativas de negocios.
              3. NUESTRA RELACION CON LOS DEMAS
                1. Cuáles son las necesidades de los demás que debemos satisfacer
                  1. Principios básicos como una atención oportuna a sus necesidades y requerimientos, una buena actitud y don de servicio, con el cual nuestros clientes se sientan satisfechos. Esto se logra conociendo de mano las necesidades e inconvenientes que se le presentan a nuestros clientes, y los canales de atención y desarrollo de nuestra entidad para lograr el fin esperado.
                  2. Cómo podemos ser excelentes en el cumplimiento de requerimientos
                    1. Teniendo claro los canales de atención y las funciones de cada funcionario dentro del grupo de trabajo, para saber re-direccionar las solicitudes recibidas y poder así, brindar una atención oportuna a los requerimientos
                    2. Cómo nos ven los clientes y cómo podríamos sobresalir
                      1. Nos visualizamos como una entidad donde jugamos el papel de orientadores de sus necesidades, que los atienden de una forma más directa, personalizada y oportuna. La cual nos visiona como la empresa única en el manejo del Fondo de Solidaridad Pensional hacia el año 2017.
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