Capitulo VII: escucha los social media.

Los Social Media están cambiando la forma de relacionarse entre las empresas, las organizaciones y por supuesto la de las personas
Social Media Marketing: identidad y objetivos
1. El usuario es lo esencial, el centro.
2. El contenido es primordial, "el rey"
3. Branding.
  1. La creación de una identidad de marca adecuada permitirá mejorar reputación e influencia.
4. Customer Relationship Management
  1. puede gestionar contacto con clientes, proveedores y empleados utilizando los Social Media como plataforma de información, comunicación, captación y soporte.
5. Search Engine Optimization
  1. El número de enlaces entrantes a una página web es uno de los principales juicios de valor de los buscadores para mejorar una página en su posicionamiento natural.
Como funcionan los social media
1. Transmision contenido de forma viral dirigida hacia la conversión, entendida como compra, consumo, acción o captación de la atención.
  1. por medio por lo general de conectores mavens y vendedores natos.
    1. Conectores
      1. Poner en contacto a personas con intereses comunes o con necesidades reciprocas es su principal contribución a los procesos virales.
        Mavens
    2. Mavens
      1. Este tipo de personas poseen información privilegiada sobre una materia cualquiera y se preocupan y divierten compartiéndola.
    3. Vendedores natos
      1. Son personas que reciben una información o una experiencia, se la creen, la viven, la sienten… y la transmiten.
        Los vendedores natos dan peso a las informaciones que los mavens han ofrecido a los conectores.
Plan de marketing para los Social Media
1. Objetivos: Claro y conciso definir adecuadamente los propósitos a corto y largo plazo de las acciones que desea realizar
  1. Escuchar: detectar a aquellas personas que más tiempo han hablado sobre tu empresa o tus productos, analizar los temas que tratan, comprobar las reacciones
  2. Desarrollar una identidad digital: Crear presencia en los medios adecuados

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