CRITÉRIOS DE RELEVÂNCIA REENGENHARIA QUALIDADE TOTAL READMINISTRAÇÃO ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE BENCHMARKING

Thiago Almeida
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Reeadministração Organização que aprende Benchmarking

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CRITÉRIOS DE RELEVÂNCIA REENGENHARIA QUALIDADE TOTAL READMINISTRAÇÃO ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE BENCHMARKING
  1. CRITÉRIOS DE RELEVÃNCIA
    1. Conceito
      1. Elementos considerados essenciais, integrantes imprescindíveis do processo administrativo e que, quando existentes, possibilitam que a organização viabilize suas pretensões em termos de resultados a serem atingidos.
      2. Taylor
        1. Propõe um modelo no qual o principal objetivo da administração deve ser assegurar o máximo de prosperidade ao empregador e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado.
        2. Barnard
          1. Acredita que o objetivo é o princípio unificador do sistema cooperativo. Para ele, a eficiência da organização (satisfação) vem do consenso de que o propósito é apropriado e importante e a função mais peculiar do executivo é a definição do objetivo da organização.
          2. Simon
            1. Avalia que o objetivo da organização é, indiretamente, um objetivo pessoal de todos seus participantes. O objetivo age como o meio de integração que faz unirem-se as atividades organizacionais com a satisfação dos diversos motivos pessoais.
          3. REENGENHARIA
            1. Preparação
              1. Listar todos os processos da organização, selecionar aqueles que serão redefinidos e viabilizar os recursos necessários para esta atividade.
              2. Planejamento
                1. Garantir os recursos necessários: tempo, dinheiro e pessoas; estruturar as equipes de trabalho e distribuir as tarefas entre seus membros.
                2. Implementação
                  1. Analisar os processos selecionados (responsável, envolvidos, pontos fracos e pontos fortes), reinventar o processo, avaliar o impacto das mudanças e implementá-lo.
                  2. Avaliação
                    1. Medir e comunicar os resultados obtidos, controlar o processo como um todo e gerir o impacto das alterações efetuadas em outros processos.
                  3. QUALIDADE TOTAL
                    1. Melhoria Contínua
                      1. Contribuir é muito para alavancar uma organização. Preocupar-se em fazer melhor todos os dias tornou-se extremamente necessário.
                      2. Satisfação do Cliente
                        1. Percepção do cliente do grau no qual os seus requisitos foram atendidos.
                        2. Desenvolvimento das Pessoas
                          1. Tem como o objetivo principal capacitar as pessoas para serem profissionais de sucesso.
                          2. Garantia de Qualidade
                            1. Acompanhamento sistemático e avaliação dos diferentes aspectos de um projeto, serviço ou facilidade para garantir que os padrões de qualidade estão sendo cumpridos.
                            2. Gerência de Processos
                              1. O foco deve ser a melhoria e transformação de processos de negócios para que as organizações possam alcançar os resultados esperados do negócio
                            3. READMINISTRAÇÃO
                              1. Conceito
                                1. Refere a uma forma diferente de gerir organizações, em que as estratégias buscam aliar a eficiência dos resultados à satisfação dos indivíduos.
                                2. Idéia
                                  1. Surgiu como contraponto ao conceito de reengenharia, sistema administrativo considerado radical e drástico, que focava apenas na manutenção da competitividade e alcance de metas. A readministração, por sua vez, propõe uma reformulação mais ampla e menos radical das orientações administrativas e gerenciais.
                                  2. "Boa Administração"
                                    1. A readministração vai além dos modelos teóricos tradicionais preocupados meramente com a eficácia das organizações e inclui aspectos como a efetividade e a busca do indivíduo feliz.
                                    2. Valores
                                      1. Este conjunto de valores trabalhados pela readministração revela a preocupação com os impactos sociais, ambientais e éticos das ações realizadas, buscando produzir sempre benefícios, a médio e longo prazo, para a sociedade de modo geral.
                                    3. ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE
                                      1. Característica
                                        1. Capacidade de questionar cultura e valores, bem como de mudar comportamentos estimulando a experimentação e o aprendizado por meio da correção e do erro.
                                        2. Benefícios
                                          1. O avanço da TI traz benefícios para a organização que aprende, mas não é tudo, pois não há como obter um ambiente de aprendizado eficiente somente colhendo boas e várias informações, o individuo deve dominar o assunto, caso contrário, só serão informações irrelevantes.
                                          2. Ambiente
                                            1. O ambiente propício à criação do conhecimento quem faz são as pessoas, os sistemas só auxiliam e colaboram para um bom aprendizado.
                                            2. Feedback
                                              1. Uma ótima ferramenta para o crescimento individual é o feedback, e é de grande importância nas organizações voltadas ao aprendizado, pois um retorno do que está sendo feito a cada grupo e indivíduo é uma forma de conhecer a si mesmo, através do ponto de vista de seus colegas.
                                              2. Gestão do Conhecimento
                                                1. Conclui-se que as organizações que aprendem possuem características que desenvolvem um ambiente adequado à criação e à gestão do conhecimento.
                                              3. BENCHMARKING
                                                1. Objetivo
                                                  1. Melhorar as funções e processos de uma determinada empresa.
                                                  2. Conceito
                                                    1. Consiste em aprender com outras empresas, sendo um trabalho de grande intensidade, que requer bastante tempo e disciplina.
                                                    2. Benchmarking Competitivo
                                                      1. Está relacionado com os processos e gestão de empresas concorrentes.
                                                      2. Benchmarking Genérico
                                                        1. Consiste na comparação de parâmetros da funcionalidade das empresas, em aspectos como o tempo que um determinado produto demora a chegar ao cliente, desde que foi requisitado.
                                                        2. Benchmarking Funcional
                                                          1. Muitas vezes comparado ao genérico porque é relativo a um processo de atuação da empresa, como a distribuição.
                                                          2. Benchmarking Interno
                                                            1. Tomar como referência as práticas e processos de outros setores dentro da própria empresa, e tentar apropriá-los ou melhorá-los para outros setores.
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