Conflicto y negociación

Stephania Soria
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Del conflicto a la negociacion

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Conflicto y negociación
  1. Conflicto
    1. se define conflicto como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que la otra ha sufrido un efecto negativo, o está por hacerlo, algo que a la primera le preocupa
      1. Etapas
        1. 1 Oposición potencial o incompatibilidad
          1. 2 Cognición y personalización
            1. 3 Intenciones
              1. 4 Comportamiento
                1. 5 Resultados
              2. Negociación
                1. Se define negociación como un proceso en el que dos o más partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien.
                  1. Estrategias para llegar a acuerdos
                    1. La estrategia de negociación que siguen se llama acuerdo distributivo
                      1. Acuerdos integradores
                      2. 1 Preparación & planeación
                        1. 2 Definición de reglas generales
                          1. 3 Aclaración & Justificación
                            1. 4 Toma de acuerdos y solución de problemas
                              1. 5 Cierre e implementación
                                1. diferencias individuales en la eficacia de la negociación
                                  1. Características de personalidad en la negociación
                                    1. Estados de ánimo y emociones en la negociación
                                      1. Diferencias de género en las negociaciones
                                      2. EVALUAR LOS ROLES Y FUNCIONES DE LAS NEGOCIACIONES CON UNA TERCERA PARTE
                                        1. UN CONCILIADOR
                                          1. UN CONSULTOR
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