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Description
Mind Map by sthefanycaste, updated more than 1 year ago
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Created by sthefanycaste
over 8 years ago
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ITIL
- ITIL es un conjunto de
‘mejores prácticas’ de TI,
recopilado a partir de los
sectores públicos y
privados a nivel mundial.
Annotations:
- Conjunto de
- se identifican
- objetivos, entradas,
salidas, actividades y
roles.
- objetivos, entradas,
salidas, actividades y
roles.
- ITIL (Biblioteca de
Infraestructura de
Tecnología de la
Información)
- se agrupan en
procesos
- se agrupan en
procesos
- Es el estándar más internacionalmente
aceptado para la gestión de servicios TI.
- PRINCIPIOS
- Procesos
- Calidad
- Cliente
- Independencia
- Independencia
- Cliente
- Calidad
- Procesos
- Requerimientos del
Negocio
- Estrategia del Servicio
- Gestion de Portafolio del
Servicio
- Gestion financiera de los
Servicios de Tecnologia
- Gestion de la demanda
- Gestion de la demanda
- Gestion financiera de los
Servicios de Tecnologia
- Gestion de Portafolio del
Servicio
- Diseño del
Servicio
- Gestion de la Capacidad
- G. Disponibilidad
- G. Continuidad de los
Servicios de TI.
- G. Seguridad de la
Informacion
- G: del nivel de
Servicio
- G. del catálogo
de servicio(&).
- G. del catálogo
de servicios
- G. de Proveedores
- G. de Proveedores
- G. del catálogo
de servicios
- G. del catálogo
de servicio(&).
- G: del nivel de
Servicio
- G. Seguridad de la
Informacion
- G. Continuidad de los
Servicios de TI.
- G. Disponibilidad
- Gestion de la Capacidad
- Transicion del Servicio
- Gestion
- Cambios
- De la configuracion y activos de los
servicios
- De versiones y
despliegues
- Validacion de pruebas
del servicio
- Gestion de
conocimiento
- Soporte y
planificacion de la
transicion
- Evaluacion
- Evaluacion
- Soporte y
planificacion de la
transicion
- Gestion de
conocimiento
- Validacion de pruebas
del servicio
- De versiones y
despliegues
- De la configuracion y activos de los
servicios
- Cambios
- Gestion
- Operacion del Servicio
- Gestion
- De Incidentes
- De problemas
- De Eventos
- De Peticiones
- De accesos
- Centro de Servicio al Usuario
- Fundacion de gestion de
la operacion de TI
- Fundacion de gestion
de Aplicaciones
- Fundacion de gestion Tecnica
- Fundacion de gestion Tecnica
- Fundacion de gestion
de Aplicaciones
- Fundacion de gestion de
la operacion de TI
- Centro de Servicio al Usuario
- De accesos
- De Peticiones
- De Eventos
- De problemas
- De Incidentes
- Gestion
- Mejora Continua
de Servicio
- Medicion e Informes de
Servicio
- Proceso de Manejo
en 7 Pasos
- Gestion del Nivel
del Servicio
- Gestion del Nivel
del Servicio
- Proceso de Manejo
en 7 Pasos
- Medicion e Informes de
Servicio
- Estrategia del Servicio
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