Cap 6: Respuesta de acción

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Cap 6: Respuesta de acción
1 Respuestas de escucha
1.1 implica: responder al mensaje del cliente
1.1.1 y en algunos casos de datos del terapeuta
1.1.2 desde el marco de referencia
1.2 generalmente refleja: la comprensión de sí mismo de los clientes
1.3 influyen directamente en el cliente
2 Respuestas de acción
2.1 Son activas y reflejan + el estilo directivo del terapeuta
2.1.1 centrado en el cliente
2.1.2 comprensión que tiene el terapeuta sobre el cliente
2.2 se basan en: hipótesis y percepciones del terapeuta, mensajes y conducta del cliente
2.3 Su propósito es: Ayudar al cliente a ver la necesidad de cambio y acción a traves de un marco de referencia mas objetivo(Edgan, 1990)
2.4 4 Respuestas de acción tabla 6.1
2.4.1 1.-Pruebas
2.4.1.1 Pregunta o cuestión, abierta o cerrada
2.4.1.1.1 consejos: preguntas delo dicho por él, Pausa después de preg, 1 preg vez, No acusado o ofensa, no interrogado, ensayar
2.4.1.1.1.1 3 Fases: Propósito, útil, Efectiva
2.4.1.1.2 Que, Cómo...
2.4.2 2.-Confrontacion
2.4.2.1 Descripción de una discrepancia del cliente
2.4.2.1.1 Explorar (Clarificar)
2.4.2.1.1.1 6 tipos de mensajes
2.4.2.1.1.1.1 1. Conducta verbal y no verbal 2. Mensajes verbales y acciones, 3. Dos mensajes verbales ( manifiestas y aparentes) 5. Dos personas y 6. Mensaje verbal y contexto
2.4.3 3.-Interpretación
2.4.3.1 Posible explicación de la conducta del cliente
2.4.4 4.- Información
2.4.4.1 comunicación de datos o hechos sobre experiencia sucesos alternativos o persona
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