Gestión de Calidad

Walter Charria Prada
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Walter Charria Prada
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Mapa Mental Modelos de Calidad
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Gestión de Calidad
1 Unidad 1. Conceptos de los Sistemas de Gestión de la Calidad
1.1 Modelos Integrales de Gestión de Calidad y Normalización
1.1.1 Modelos de Calidad
1.1.1.1 Modelo de Calidad Europeo EFQM
1.1.1.1.1 Agentes Facilitadores
1.1.1.1.1.1 Liderazgo
1.1.1.1.1.2 Personas
1.1.1.1.1.3 Estrategia
1.1.1.1.1.4 Alianzas y Recursos
1.1.1.1.2 Criterios de Resultado
1.1.1.1.2.1 Personas: Resultados
1.1.1.1.2.2 Clientes: Resultados
1.1.1.1.2.3 Sociedad: Resultados
1.1.1.1.2.4 Resultados Clave
1.1.1.2 Modelo de Excelencia Malcom Baldrige
1.1.1.2.1 Liderazago
1.1.1.2.2 Planificación Estrategica
1.1.1.2.3 Orientación al Cliente y al Mercado
1.1.1.2.4 Información y Análisis
1.1.1.2.5 Orientación a los Recursos Humanos
1.1.1.2.6 Gestión de los procesos
1.1.1.2.7 Resultados del Negocio
1.1.1.3 Modelo Deming
1.1.1.3.1 Politica
1.1.1.3.2 Organización y Gestión
1.1.1.3.3 Educación y Difusión
1.1.1.3.4 Gestión de la Información de la Calidad
1.1.1.3.5 Análisis
1.1.1.3.6 Normalización
1.1.1.3.7 Control
1.1.1.3.8 Aseguramiento de la Calidad
1.1.1.3.9 Resultados
1.1.1.3.10 Planificación
1.1.1.4 Modelo del Premio Colombiano a la Gestión de la Calidad
1.1.1.4.1 Estrategia y Gestión Estratégica
1.1.1.4.2 Liderazgo
1.1.1.4.3 Gestión del Talento Humano
1.1.1.4.4 Gestión de Clientes y Mercados
1.1.1.4.5 Gestión de Procesos
1.1.1.4.6 Administración de la Información
1.1.1.4.7 Gestión del Conocimiento y la Innovación
1.1.1.4.8 Responsabilidad Social
1.1.1.4.9 Resultados
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