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"Vendedores existosos-objeciones" y Calidad en servicio post-venta
Description
Manejo de objeciones en las ventas para ser más eficaces
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negocios
técnicas
ventas
Mind Map by
Lorena Ramirez3702
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Created by
Lorena Ramirez3702
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"Vendedores existosos-objeciones" y Calidad en servicio post-venta
Objeciones presentes
Servicio
Producto
Cualquier momento
Elementos importantes
1. Objeciones implican interés
2. Objeciones no son contra ti
3. Objeciones son limitadas
Brian Tracy
Tips
Responder objeciones inmediatamente
Anticipar la objeción
Frescura en presentación
¿Qué aprendí?
¿Qué funcionó?
¿Qué no funcionó?
Servicio post-venta
Asociado de productos tangibles
Dos factores
Costo de reparación
Costo de fallo
Cuatro estrategias
Desechables
Reemplazo
Reparables
Costo elevado de reparación
Rápida respuesta
Varias veces costos de fallos
Nunca deben fallar
Costos elevados, no saben fallar
Linda Lorena Zacarías Ramírez. 2746958
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