Calidad II

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Description

este es un mapa que habla sobre la calidad, sus tipos y metodos

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Calidad II
  1. significa hacer algo que no cumpla solo con las necesidades del cliente si no támbien con nuestras propias necesisdades
    1. Existen dos tipo de calidad
      1. Calidad externa
        1. Que corresponde a la satisfacción de nuestros consumidores. formar un ambiente de lealtad hacia ellos. para que de esta forma podamos ser competentes en el mercado
        2. Calidad interna
          1. Es el mejoramiento de una organización desde su interior, esta requiere de una buena administración para detectar y limitar los funcionamientos incorrectos
        3. Mejoras continuas
          1. cuyo objetivo es detectar disfúnciones tan rápido como sea posible después de que ocurran, a este se le puede aplicar un método de corrección, llamado ciclo de Deming
            1. Ciclo de Deming
              1. Contiene cuatro pasos
                1. Planear: definir los objetivos a alcanzar y planificar cómo implementar las acciones Hacer: implementar las acciones correctivas Controlar: verificar que se logre el conjunto de objetivos Actuar: según los resultados obtenidos en el paso anterior, tomar medidas preventivas
          2. Procedimientos de calidad
            1. Es un acercamiento organizativo al progreso continuo en el área de la eliminación de defectos. Es un procedimiento participativo, lo que significa que debe participar toda la compañía, incluyendo el nivel jerárquico más alto.
            2. Calidad Total
              1. Es una estrategia de gestión desarrollada en las décadas de 1950 y 1960 por las industrias japonesas, a partir de las prácticas promovidas por el experto en materia de control de calidad W. Edwards Deming, impulsor en Japón de los círculos de calidad
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