CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES

Mónica  Marín
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PREGRADO MARKETING Mind Map on CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES, created by Mónica Marín on 04/02/2016.

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CREAR VALOR PARA LOS CLIENTES
1 ¿A CUÁLES CLIENTES SERVIREMOS?
1.1 SEGMENTACIÓN
1.1.1 DIVIDIR EL MERCADO EN GRUPOS PEQUEÑOS
1.1.2 GEOGRÁFICA
1.1.2.1 SEGÚN EL TERRITORIO
1.1.3 DEMOGRÁFICA
1.1.3.1 DE ACUERDO A VARIABLES COMO LA EDAD, EL GÉNERO, LA RELIGIÓN, ETC
1.1.4 PSICOGRÁFICA
1.1.4.1 SEGÚN SU CLASE SOCIAL, ESTILO DE VIDA O PERSONALIDAD
1.1.5 CONDUCTUAL
1.1.5.1 CONOCIMIENTOS, ACTITUDES, USOS O RESPUESTAS A UN PRODUCTO
1.1.6 POR INGRESOS
1.1.6.1 ALTO, MEDIO O BAJO
1.1.7 UN SEGMENTO ES ÚTIL CUANDO PUEDE MEDIRSE, ES ACCESIBLE, CONCEPTUALMENTE DISTINGUIBLE, APLICABLE, DE GRAN TAMAÑO O SUFICIENTEMENTE RETIDUABLE
1.2 MERCADO META
1.2.1 SEGMENTO AL CUAL SE QUIERE INGRESAR (POR NECESIDADES O CARACTERÍSTICAS COMUNES)
1.2.2 DEL CONSUMIDOR
1.2.3 INDUSTRIAL
1.2.4 INTERNACIONAL
1.2.4.1 CONSUMIDORES CON NECESIDADES Y COMPORTAMIENTOS SIMILARES PERO QUE SE ENCUENTRAN EN DIFERENTES PAÍSES
2 ¿CÓMO LOS SERVIREMOS?
2.1 DIFERENCIACIÓN
2.1.1 DIFERENCIAR LA OFERTA. CREAR MÁS VALOR LA FORMA EN QUE LOS CONSUMIDORES DEFINEN EL PRODUCTO
2.1.1.1 UN PRODUCTO, SERVICIO, CANAL, PERSONAL O IMAGEN DISTINTO
2.2 POSICIONAMIENTO
2.2.1 COLOCAR LA OFERTA EN LA MENTE DE LOS CLIENTES META EN RELACIÓN CON LOS PRODUCTOS DE LA COMPETENCIA
2.2.1.1 PERCEPCIÓN
2.2.1.2 IMPRESIÓN
2.2.1.3 SENTIMIENTO
3 MARKETING NO DIFERENCIADO O MASIVO
3.1 SE DIRIGE A TODO EL MERCADO CON UNA SOLA OFERTA
3.1.1 SE ENFOCA EN ASPECTOS COMUNES DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR
4 MARKETING DIFERENCIADO O SEGMENTADO
4.1 DIGIGIRSE A VARIOS SEGMENTOS DEL MERCADO Y DISEÑAR OFERTAS ESPECÍFICAS PARA C/U
4.1.1 BUSCA MAYORES VENTAS Y POSICIÓN, PERO ES MÁS COSTOSO
5 MARKETING CONCENTRADO
5.1 SE ENFOCA EN UNOS CUANTOS SEGMENTOS
5.1.1 RECURSOS LIMITADOS DE LA EMPRESA. BUSCA SER MÁS EFICAZ Y EFICIENTE. CONOCE EL MERCADO
6 MICROMARKETING
6.1 ADAPTA LOS PRODUCTOS Y PROGRAMAS A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE UN SEGMENTO
6.1.1 LOCAL: ADAPTA LAS MARCAS Y LAS PROMOCIONES A CIUDADES, BARRIOS Y TIENDAS
6.1.2 INDIVIDUAL: ADAPTA LAS MARCAS Y LAS PROMOCIONES A CLIENTES INDIVIDUALES
7 ESTRATEGIA
7.1 DEPENDE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA, LA VARIABLIDIDAD DEL PRODUCTO Y DEL MERCADO, SU CICLO DE VIDA Y LOS COMPETIDORES
7.2 A TRAVÉS DE VENTAJAS COMPETITIVAS, LA ENTREGA Y LA COMUNICACIÓN DE PROPUESTAS DE VALOR
7.2.1 UNA VENTAJA COMPETITIVA SE GANA CON PRECIOS BAJOS O MÁS BENEFICIOS QUE JUSTIFIQUEN UN PRECIOS ALTOS
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