MARKETING

marcela colorado
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mapa mental donde encontraremos : conceptos básicos del marketing , definición , estrategias de mercadeo.
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MARKETING
1 MERCADEO
1.1 SEGMENTACION
1.1.1 es la manera de agrupar por diferentes criterios a los consumidores.
1.2 MERCADO OBJETIVO
1.2.1 Se define en términos de localización geográfica, poder adquisitivo, aspectos demográficos.
1.3 ESTRATEGIAS DE MERCADEO
1.3.1 ESTRATEGIAS DE GESTIÓN COMERCIAL
1.3.1.1 Estrategia de Ventas y Estrategia de Distribucion
1.3.2 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN O IMPULSO
1.3.2.1 Exhibición de Productos Merchandising Publicidad Promociones Networking
1.3.3 ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE
1.3.3.1 Las Personas Los Procesos Momentos de Verdad Satisfacción Medición
2 CONCEPTOS BASICOS
2.1 Necesidades , Deseos y Demanda
2.1.1 Punto de Partida del Marketing
2.2 Productos
2.2.1 Algo que satisface las necesidades y los deseos del Mercado
2.3 Valor, Costos y Satisfacción
2.3.1 El valor supone la estimacion por parte del cliente de la capacidad de los productos para satisfacer sus necesidades
2.3.1.1 Los costos son los valores positivos y negativos que presentan las ofertas de las empresas
2.4 Intercambio, relaciones y Transacciones
2.4.1 Se dice que dos partes están inmersas en un proceso de intercambio si estan negociando y moviendose hacia un acuerdo;si se alcanza el acuerdo , se dice que ha tenido lugar una transaccion
2.5 Mercados
2.5.1 Los integrantes de un mercado tienen tres caracteristicas: interes por la oferta, capacidad económica y acceso al mercado
3 DEFINICION
3.1 es un conjunto de procesos mediante los cuales,se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización
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