GESTIÓN DE VENTAS

Alejandra Montoya
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Alejandra Montoya
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Gestión de ventas 2016

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GESTIÓN DE VENTAS
1 SE BASA EN
1.1 MERCADEO
1.1.1 El conjunto de procesos para generar, comunicar y entregar valor a los consumidores
1.1.1.1 ORIENTADO A
1.1.1.1.1 necesidades del clientes
1.1.1.1.2 Producción
1.1.1.1.3 ventas
1.1.1.2 ETAPAS
1.1.1.2.1 Producción
1.1.1.2.1.1 Inicia en el año 1800 hasta 1920
1.1.1.2.1.1.1 Basado en
1.1.1.2.1.1.1.1 canalizar actividades y esfuerzos para la producción eficiente en masa
1.1.1.2.2 ventas
1.1.1.2.2.1 Inicia en el año 1920
1.1.1.2.2.1.1 Basado en
1.1.1.2.2.1.1.1 *Elaborar productos para satisfacer sólo necesidades básicas. *desarrollan técnicas de venta para persuadir a la población y convertirlos en consumidores efectivos
1.1.1.2.2.1.1.1.1 Tipos de mercados
1.1.1.2.2.1.1.1.1.1 Necesidades
1.1.1.2.2.1.1.1.1.2 Productos
1.1.1.2.2.1.1.1.1.3 Demograficos
1.1.1.2.2.1.1.1.1.4 Geograficos
1.1.1.2.2.1.1.1.1.5 Electorales
1.1.1.2.2.1.1.1.1.6 Donantes
1.1.1.2.2.1.1.1.1.7 Laboales
1.1.1.2.3 Mercado
1.1.1.2.3.1 Se desarrolla a partir del año 1950 a 1989
1.1.1.2.3.1.1 Basado en
1.1.1.2.3.1.1.1 Enfocar las actividades de la organización en mercado meta,utilizando medios de comunicación como el cine, radio y televisión
1.1.2 ES
1.2 VENTAS
1.2.1 ES
1.2.1.1 proceso organizado orientado a potenciar la relación vendedor/cliente con el fin de comercializar los productos de la empresa
1.2.1.1.1 ORIENTADO A
1.2.1.1.1.1 Producción
1.2.1.1.1.2 Ventas
1.2.1.1.1.3 Clientes
1.2.1.1.1.4 según su naturaleza pueden ser
1.2.1.1.1.4.1 Interactivas
1.2.1.1.1.4.1.1 Generan retroalimentación entre el cliente y la empresa
1.2.1.1.1.4.2 Adaptables
1.2.1.1.1.4.2.1 Adaptabilidad frente al cliente
1.2.1.1.1.4.3 Tipos de ventas
1.2.1.1.1.4.3.1 Tomadores de Ordenes
1.2.1.1.1.4.3.1.1 los cuales pueden ser
1.2.1.1.1.4.3.1.1.1 Internos
1.2.1.1.1.4.3.1.1.1.1 Su actividad consiste en atender a los clientes, tomar sus pedidos y ayudarlos durante su permanencia en el local comercial
1.2.1.1.1.4.3.1.1.2 personal de entrega
1.2.1.1.1.4.3.1.1.2.1 entregan el producto
1.2.1.1.1.4.3.1.1.3 Externos
1.2.1.1.1.4.3.1.1.3.1 Responden a las peticiones de clientes por medio de visita visitar para solicitarles un pedido
1.2.1.1.1.4.3.1.2 El cliente tiene la libertad para elegir productos en presencia de un representante de ventas
1.2.1.1.1.4.3.2 Creadores de ordenes "MISIONEROS"
1.2.1.1.1.4.3.2.1 Se encargan de persuadir clientespor medio de visitas enfocando su atención en la promoción de ventas
1.2.1.1.1.4.3.3 Captadores de ordenes
1.2.1.1.1.4.3.3.1 Brindan información y servicios a los clientes actuales y potenciales, además de realizar actividades de promoción y fomentar la buena voluntad de los clientes hacia la empresa y sus productos
1.2.1.1.1.4.3.3.1.1 Representantes de fuego
1.2.1.1.1.4.3.3.1.2 Apoyo Tecnico
1.2.1.1.1.4.3.3.1.2.1 Brindan apoyo a pre-ventas a los representantes directo de las ventas
1.2.1.1.1.4.3.3.1.3 comerciantes
1.2.1.1.1.4.3.3.1.3.1 Brindan apoyo en situaciones de ventas al por mayor y al detal
1.2.1.1.1.4.3.3.1.3.1.1 Mayoristas
1.2.1.1.1.4.3.3.1.3.1.1.1 se dedidan a la reventa de artículos a aquellos clientes que consideran más conveniente hacer pedidos de cantidades pequeñas de muchos artículos a unos cuantos distribuidores, en vez de hacer pedidos individuales (con cantidades mayores) a cada fabricante.
1.2.1.1.1.4.3.3.1.3.1.2 Minoristas
1.2.1.1.1.4.3.3.1.3.1.2.1 Están tras los mostradores en los establecimientos de menudeo (tenderos,vendedores ambulantes
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