Calidad y satisfacción en las intenciones de compra

Laura Ruiz
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Description

En el siguiente mapa mental se puede encontrar la información básica que se debe tener en cuenta sobre el consumidor antes de la realización de las estrategias orientadas a los clientes

Resource summary

Calidad y satisfacción en las intenciones de compra
1 Se busca
1.1 Conocer las intenciones de compra
1.1.1 Realizar pronósticos de ventas
1.1.2 Productos nuevos
1.1.3 Productos existentes
1.2 Datos de las intenciones
1.2.1 Toma de decisiones
1.2.1.1 Marketing
1.2.1.2 Demanda
1.2.2 Segmentación del mercado
1.2.3 Estrategias de promoción
2 Valores y comportamiento del consumidor
2.1 Valores
2.1.1 Comportamiento del consumidor
2.1.2 Efectos en la comunicación
2.2 Afectan
2.2.1 Criterios de elección
2.2.2 Actitudes
2.2.3 Intenciones
2.2.4 Comportamiento de compra
2.3 Valores Sociales
2.3.1 Estilos de vida
2.3.2 Asociación con la marca
2.3.3 Creencias
2.3.4 Productos a los que más acceden los consumidores
2.3.4.1 Reflejan mas valores sociales
3 Consumidor
3.1 Producto
3.1.1 Participación
3.1.1.1 Relevancia del producto
3.1.1.1.1 Percibida por el cliente
3.1.2 Participación
3.1.2.1 Participación del producto
3.1.2.1.1 Interes del consumidor en el producto
3.1.2.1.2 Influencia directa en la satsfacción
3.1.2.2 Participación de la marca
3.1.2.2.1 Interes del consumidor en la selección de la marca
3.2 falta de conocimientodel producto
3.2.1 No hay evaluación objetiva
3.3 Comportamiento
3.3.1 Lealtad de marca
3.3.2 Compromiso de marca
3.3.3 Proceso de compra
3.4 Satisfacción
3.4.1 Respuesta emocional
3.4.2 Lealtad del cliente
3.4.3 Uso mas frecuente de los productos
4 Calidad percibida
4.1 Definición
4.1.1 Superioridad del producto
4.1.2 Excelencia técnica real
4.1.3 Precio
4.1.3.1 Percepción de calidad
4.2 Percepción de la calidad
4.2.1 Evaluación global
4.2.2 Alto nivel de abstracción
4.2.3 Consumo específico

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