Aspectos externos

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Mind Map on Aspectos externos, created by andersongaitan24 on 04/18/2016.

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Aspectos externos
1 Un usuario de información es aquel individuo que necesita información
1.1 Usuarios potenciales
1.1.1 Aquellos que necesitan la información para realizar sus actividades pero no son conscientes de ello, y no las expresan
1.2 Usuarios reales,
1.2.1 Que son conscientes de que necesitan y utilizan la información para desarrollar sus actividades
2 centros de información
2.1 Necesitan realizar una planificación
2.1.1 Permite una mejor distribución de los recursos existentes, identificando las prioridades del servicio
2.1.1.1 Ello supone llevar a cabo una evaluación de la situación
2.2 • Personal del centro de información. Bibliotecarios u otro personal de la biblioteca, documentalistas
2.3 Asesores o expertos. Este tipo de personal suele estar implicado en el análisis de los datos e interpretación de los resultados en los estudios llevados a cabo sobre las necesidades de la comunidad de usuarios.
2.4 Personal contratado/estudiantes. Para aplicar los métodos de recogida de información (entrevistadores), o tabulando datos
3 Estudio de usuarios
3.1 Se encuentran tres definiciones
3.1.1 Según Exon (1978), el Centre for Research on User Studies (CRUS)
3.1.1.1 Un área multidisciplinar del conocimiento, que se dedica al estudio del comportamiento de los usuarios (y no usuarios) de información, de la información y de los servicios de los sistemas de información
3.1.2 Sanz (1994), es que introduce el método matemático
3.1.2.1 El conjunto de estudios que tratan de analizar cualitativa y cuantitativamente los hábitos de información de los usuarios, mediante la aplicación de distintos métodos, entre ellos los matemáticos (principalmente estadísticos) a su consumo de información.
3.1.3 Hernández Salazar (1997),
3.1.3.1 Como un área multidisciplinar del conocimiento, que a partir de diferentes métodos de investigación analiza fenómenos sociales referidos a aspectos y características de la relación información-usuario.
3.2 En el domicilio del usuario
3.3 En su lugar de trabajo.
3.4 • En la biblioteca o el centro de documentación.
3.5 Tipos de cuestionarios
3.5.1 ELABORACIÓN DE UN CUESTIONARIO
3.5.1.1 Hacer preguntas claras y concisas
3.5.1.2 No debe ser muy extenso,
3.5.1.2.1 No se deben hacer preguntas dobles
3.5.1.3 Los cuestionarios deben comenzar con un mensaje de presentación del investigador, que debe ser cuidadosamente elaborado.
3.5.1.4 Al principio de este mensaje debe figurar la identificación de la institución o centro responsable de la investigación
3.5.1.5 Dirigir el cuestionario a la persona adecuada
3.5.1.5.1 Hacer un seguimiento de los cuestionarios no contestados
3.5.1.5.1.1 para mejorar la tasa de respuesta, aunque al ser anónimas se trata de un trabajo difícil, a no ser que vayan codificados de alguna manera y podamos detectar que usuario lo ha reenviado y quien no.
3.5.2 Tipo de preguntas que pueden incluir los cuestionarios
3.5.2.1 Cerradas
3.5.2.1.1 ¿Es la primera vez que viene a esta biblioteca? SI ■ NO ■
3.5.2.2 Cerradas con respuesta múltiple
3.5.2.2.1 ¿Qué fuentes utiliza más frecuentemente? Monografías ■ Publicaciones periódicas ■ Tesis ■ Actas de congresos ■
3.5.2.3 Cerradas con rangos.
3.5.2.3.1 Indique en cual de los siguientes rangos propuestos se encuentra su edad MENOR DE 14 AÑOS ■ DE 14 A 20 AÑOS ■ DE 21 A 34 AÑOS ■ DE 35 A 50 AÑOS ■ DE 51 A 65 AÑOS ■ MAYOR DE 65 AÑOS ■
3.5.2.4 Abiertas
3.5.2.4.1 ¿Que opina del horario de apertura del centro?
3.5.3 Estructurados
3.5.3.1 Este cuestionario se divide en bloques y cada uno de ellos aborda determinadas características de los usuarios
3.5.4 Semiestructurados
3.5.4.1 En ellos, las preguntas se presentan en un orden preciso pero esas preguntas generalmente son abiertas
3.5.5 No Estructurados.
3.5.5.1 En este caso las preguntas son abiertas. A la hora de recoger datos, el cuestionario más eficaz es el estructurado, consiguiéndose una mayor eficacia de las encuesta
3.6 . INVESTIGACIÓN Y ESTUDIOS DE USUARIOS
3.6.1 Podemos considerar la investigación como la actividad o el proceso que va a generar ciencia, o lo que es lo mismo, resultados y conocimiento científico que surgen de la investigación
3.6.1.1 La investigación, como proceso o actividad. • La ciencia, considerada como conocimiento teórico y sistematizado. • El método científico
3.6.1.1.1 el método científico
3.6.1.1.1.1 consiste en observar hechos que permitan al observador descubrir las leyes generales que los rigen
3.6.1.1.1.1.1 *OBSERVAR*PROPONER*DECIDIR
3.6.1.1.1.1.1.1 • Plantearse el problema a investigar • Revisar la literatura • Identificar el problema de forma específica • Proponer hipótesis para tratar de explicar el problema • Diseñar la metodología a seguir en el proceso de investigación • Recoger los datos, analizarlos e interpretar los resultados • Hacer públicos los resultados del estudio.
3.6.1.1.1.1.1.1.1 aplicar el método científico en toda investigación que llevemos a cabo en cualquier área, Dado que la investigación sobre los usuarios es de vital importancia para cualquier centro de información, será imprescindible aplicar el método científico independientemente de la técnica que utilicemos
4 RECOGIDA DE DATOS DE LOS USUARIOS DE INFORMACIÓN
4.1 RECOGIDA DE DATOS DE LOS USUARIOS DE INFORMACIÓN
4.2 • Entrevistas. En las que interviene un especialista en información encargado de aclarar al usuario las dudas que puede tener sobre las distintas preguntas del cuestionario.
4.3 • Análisis de expertos. Que pueden ser internos o externos
4.4 Foros o Reuniones. Donde usuarios o especialistas discuten distintos aspectos vinculados al uso de la información en los centros
4.5 Indicadores Sociales. Para conocer la capacidad adquisitiva del usuario, nivel de educación, edad, etc.
4.6 Referencias Bibliográficas. Se analiza la bibliografía que utiliza el usuario para llevar a cabo su actividad (normalmente científica).
4.7 Demanda de Documentos. Generados para otros fines, como las consultas o préstamos realizados en el centro.
4.8 Utilización conjunta de varios métodos. Aunque pueda parecer complicado, en muchos estudios de usuarios se han utilizado de forma conjunta varias de las técnicas nombradas.
5 ANÁLISIS DE REFERENCIAS
5.1 Consiste en recoger la información a partir de la bibliografía referenciada por los investigadores en sus trabajos científicos. El objetivo de su empleo es conocer el uso y las necesidades de información de distintos colectivos científicos. Dado el material que se utiliza para obtener la información, este método no sirve para estudiar cualquier comunidad de usuarios
5.2 ANÁLISIS DE PETICIÓN DE DOCUMENTOS
5.2.1 sobre peticiones que se pueden analizar, encontramos los siguientes: • La petición de préstamos de la propia colección • La petición de fotocopias • La solicitud de documentos en sala • Los préstamos interbibliotecarios solicitados
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