1.0 Venden productos, llegan a la
mente del cliente
2.O conocen al cliente, llegan a su
corazón y su mente
3.0 El cliente es una persona más que un simple comprador. Este marketing tiene una relación más
estrecha con el cliente procurando llegar a él a través de sus intereses y su entorno más cercano.
ALGUNOS CONCEPTOS CLAVES
Segmentación
Posicionamiento
Las cuatro "P" del mercado:
PROMOCIÓN, PRODUCTO, PRECIO,
PLAZA
Cocreación
Crowd Sourcing
Narración
Ingredient Branding
Las Redes Sociales juegan un papel muy importante
DEFINICIONES
Ejecución de actividades comerciales
encaminadas a transferir productos o servicios
de modo que se satisfaga al consumidor y
cumpla los objetivos de la empresa. (Asociación
Americana de Marketing)
Proceso Social y Administrativo por medio del cual los
individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación y el intercambio de productos y
valores con otros (Philip Kotler)
Proceso de planear y ejecutar la concepción, precios,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan las metas individuales y de
la empresa ( Charles W. Lamb, Joseph Hair y Carl McDaniell)
Proceso de influir en las transacciones de intercambio
voluntarias que llevan a cabo entre productor y
consumidor(William Zickmun, Michael D Amico
Conjunto de actividades que desarrolla una
empresa en el ámbito de su mercado,
orientadas a satisfacer necesidades y
deseos del consumidor, y, contribuir al
mejoramiento de los niveles de vida en
general (Salvador Mercado)
ENTORNO DEL MARKETING
Fuerzas y actores externos que afectan
la capacidad de la dirección del
marketing.
Microentorno
Fuerzas cercanas a la
empresa
Compañía
Proveedores
Intermediarios de Marketing
Clientes
Competidores
Públicos
Macroentorno
Grandes fuerzas de la
sociedad
Económicas
Demográficas
Naturales
Tecnológicas
Políticas
Culturales
FUNDAMENTOS
Creación de valor para el cliente y la construcción de relaciones
fuertes con él, en un entorno global de alta tecnología y constante
cambio
Comprende las necesidades y deseos del consumidor, decide a qué
mercados puede atender mejor y luego desarrolla una propuesta de
valor convincente mediante la cual se atraen y mantienen
consumidores
PAPEL DEL MERCADEO
Toda organización
debe centrar
esfuerzos en el
cliente, por ser él
quien manda
La permanencia de las
empresas en el mercado,
dependen de saber qué es lo
que buscan,, desean y quieren
sus compradores
Debe basarse principalmente en la lucha por
conservar, mantener, fidellizar y ganar nuevos
clientes, innovando y creando herramientas
necesarias para satisfacer las necesidades del cliente.