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Description
Mind Map by Andrea Suárez Cardona, updated more than 1 year ago
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Created by Andrea Suárez Cardona
over 7 years ago
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New Dominant Logic for Marketing
- Escuelas
influyentes
- 1920-1950
- Marketing temprano/formativo
- Instituciones de marketing
añaden valor a los productos
- Foco en las transacciones
- Funciones de los vendedores
- Instituciones de marketing
añaden valor a los productos
- Marketing temprano/formativo
- 1800–1920
- Economía clásica y neoclásica
- Valor incrustado en al fabricación
- Salida de productos normalizada
- Riqueza en activos tangibles
- Valor incrustado en al fabricación
- Economía clásica y neoclásica
- 1950-1980
- Gestión del marketing
- Uso técnicas analíticas
- Toma de decisiones
- Variables que maximicen
objetivos de las compañías
- Variables que maximicen
objetivos de las compañías
- Resolución de Problemas
- Satisfacción del cliente
- Satisfacción del cliente
- Uso técnicas analíticas
- Gestión del marketing
- 1980-2000
- Marketing como procesos social y económico
- Gestión de recursos
- Gestión de la cadena de sumistros
- Gestión de la Calidad
- Análisis de redes
- Gestión de recursos
- Marketing como procesos social y económico
- 1920-1950
- Premisas
fundamentales de
la Lógica dominante
emergente
- 1. La aplicacion de habilidades
y conocimientos
especializados
- Hay ejecución de actividades
especializadas
- Los servicios son
intercambiados por los
servicios
- El marketing pasa a
ser un proceso de
intercambio, no de
distribución
- Hay ejecución de actividades
especializadas
- 4. El conocimiento es
la fuente de ventaja
competitiva
- Es la base del
crecimiento económico
y es fuente de riqueza
- Servicio es el uso
de información
para un
consumidor
- Es la base del
crecimiento económico
y es fuente de riqueza
- 2. El Intercambio indirecto
oculta la unidad
fundamental de
Intercambio
- Proceso de
intercambio
cada vez mas
monetizado
- No hay modificación
en el proceso de
intercambio
- Dinero, bienes,
organizaciones y
sistemas de
marketing vertical
son solamente los
vehículos de
cambio.
- Proceso de
intercambio
cada vez mas
monetizado
- 3. Los productos son
mecanismos de
distribución para la
prestación de servicios
- Hay
transferencia de
conocimientos y
habilidades
- Importancia de
productos físicos: el
servicio que prestan
- Los productos
ofrecen
experiencias,
satisfacción o
beneficios
- Hay
transferencia de
conocimientos y
habilidades
- 7. La empresa solo
puede hacer
propuestas de valor
- El enfoque del Marketing es la
creación de valor, no la
distribución de este
- La empresa ofrece propuestas de valor; el
consumidor lo determina
- El enfoque del Marketing es la
creación de valor, no la
distribución de este
- 6. El cliente es siempre
un coproductor
- El consumidor esta involucrado en la producción de valor
- La separación de la producción y
el consumo no es el objetivo
- Personalización
- El consumidor esta involucrado en la producción de valor
- 8.Una visión centrada en el
servicio está orientada al cliente
y las relaciones
- Se identifican necesidades específicas
- Los consumidores no necesitan bienes,
necesitan beneficios
- La co-creación de valor implica que el
intercambio sea relacional.
- Se identifican necesidades específicas
- 5. Todas las economías son
economías de Servicios
- Productos manufacturados
son mecanismos para la
prestación de servicios
- Los servicios siempre han
caracterizado la actividad
ecónomica
- Los servicios son más
evidentes en la economía a
medida que aumenta la
especialización
- Productos manufacturados
son mecanismos para la
prestación de servicios
- 1. La aplicacion de habilidades
y conocimientos
especializados
- Características
- Interactividad,
integración,
personalización,
coproducción,
intangibilidad,
dinámica,
participativa.
- Inseparabilidad de la persona
que ofrece y el consumidor.
- Siempre hay un proceso continuo de aprendizaje por
parte de la empresa y del consumidor.
- Interactividad,
integración,
personalización,
coproducción,
intangibilidad,
dinámica,
participativa.
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