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New Dominant Logic for Marketing
Description
Mind Map on New Dominant Logic for Marketing, created by Andrea Suárez Cardona on 15/08/2016.
Mind Map by
Andrea Suárez Cardona
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Andrea Suárez Cardona
about 8 years ago
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Resource summary
New Dominant Logic for Marketing
Escuelas influyentes
1920-1950
Marketing temprano/formativo
Instituciones de marketing añaden valor a los productos
Foco en las transacciones
Funciones de los vendedores
1800–1920
Economía clásica y neoclásica
Valor incrustado en al fabricación
Salida de productos normalizada
Riqueza en activos tangibles
1950-1980
Gestión del marketing
Uso técnicas analíticas
Toma de decisiones
Variables que maximicen objetivos de las compañías
Resolución de Problemas
Satisfacción del cliente
1980-2000
Marketing como procesos social y económico
Gestión de recursos
Gestión de la cadena de sumistros
Gestión de la Calidad
Análisis de redes
Premisas fundamentales de la Lógica dominante emergente
1. La aplicacion de habilidades y conocimientos especializados
Hay ejecución de actividades especializadas
Los servicios son intercambiados por los servicios
El marketing pasa a ser un proceso de intercambio, no de distribución
4. El conocimiento es la fuente de ventaja competitiva
Es la base del crecimiento económico y es fuente de riqueza
Servicio es el uso de información para un consumidor
2. El Intercambio indirecto oculta la unidad fundamental de Intercambio
Proceso de intercambio cada vez mas monetizado
No hay modificación en el proceso de intercambio
Dinero, bienes, organizaciones y sistemas de marketing vertical son solamente los vehículos de cambio.
3. Los productos son mecanismos de distribución para la prestación de servicios
Hay transferencia de conocimientos y habilidades
Importancia de productos físicos: el servicio que prestan
Los productos ofrecen experiencias, satisfacción o beneficios
7. La empresa solo puede hacer propuestas de valor
El enfoque del Marketing es la creación de valor, no la distribución de este
La empresa ofrece propuestas de valor; el consumidor lo determina
6. El cliente es siempre un coproductor
El consumidor esta involucrado en la producción de valor
La separación de la producción y el consumo no es el objetivo
Personalización
8.Una visión centrada en el servicio está orientada al cliente y las relaciones
Se identifican necesidades específicas
Los consumidores no necesitan bienes, necesitan beneficios
La co-creación de valor implica que el intercambio sea relacional.
5. Todas las economías son economías de Servicios
Productos manufacturados son mecanismos para la prestación de servicios
Los servicios siempre han caracterizado la actividad ecónomica
Los servicios son más evidentes en la economía a medida que aumenta la especialización
Características
Interactividad, integración, personalización, coproducción, intangibilidad, dinámica, participativa.
Inseparabilidad de la persona que ofrece y el consumidor.
Siempre hay un proceso continuo de aprendizaje por parte de la empresa y del consumidor.
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