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Description
Mind Map by Luisa Loaiza, updated more than 1 year ago
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Created by Luisa Loaiza
over 7 years ago
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GRUPOS DE INTERÉS DE
UNA ORGANIZACIÓN
- También llamados PARTES
INTERESADAS o STAKEHOLDERS
- Son personas afectadas directa o
indirectamente por las actividads de
las organizaciones
- Se divide en:
- Grupo de interés
interno
- Son los que pertenecen a
la estructura interna de la
empresa
- Empleados: Directivos y no directivos,
reciben una retribución económica por
realizar una labor dentro de la
empresa, generalmente tienen
representación a travéz de sindicatos
- Accionistas, gerentes o propietarios:
Estos poseen participación en la
propiedad de la empresa: accionistas
dominantes y minoritarios,
individuales e institucionales. Los
accionistas que buscan rentabilidad a
corto plazo son considerados grupo de
interés externo
- Son los que pertenecen a
la estructura interna de la
empresa
- Grupo de interés
externo
- Clientes: Vela por el respeto y la honestidad en la relación con la parte
comercial, protección de públicos vulnerables, facilidad al acceso de los bienes
o servicios. Consumidores del producto y servicio de la empresa.
- Proveedores: Son vitales para el exito de las compañias. La organización tiene sus politicas
para definir sus proveedores. Estos aportan trabajos, productos y servicios sin pertenecer a la
empresa, en ocasiones de manera exclusiva. Incluye trabajadores o profesionales que facturan
sus servicios, al no estar ligados por medio de contrato laboral.
- Competidores: Fomentan la competencia leal con alianzas entre las organizaciones
competidoras, son indispensables para la superviivencia y exito de la empresa.
Empresas del mismo sector que ofrecen productos o servicios similares a los
producidos por otra empresa.
- Agentes sociales: Conoce los impactos tanto positivos como negativos de la
organización y el entorno. Influyen de manera determinante en la gestión
de la empresa: sindicatos de trabajadores, asociaciones de consumidores,
organizaciones empresariales, etc. Grupos de opinión: medios de
comunicación, analistas, ONGs. Mercados de valores
- Administraciones públicas: La norma va más allá de las exigencias legales
tratando de crear vías de colaboración entre la organización y la
administración. Poderes públicos de la Unión Europea, el Estado, las
Comunidades Autónomas y las Administraciones locales con potestad para
configurar el marco jurídico en el que las organizaciones deben desarrollar
sus actividades.
- Comunidad local: Le brinda a las empresas el derecho de contruir y en
ocasiones les ayuda a lograrlo. Conjunto de entidades de iniciativa pública o
privada del entorno local de la empresa, tales como: Iglesia, asociaciones
vecinales y de otros tipos, fundaciones, partidos políticos.
- Sociedad y público en general: Personas,
organizaciones y consumidores en general, que aún
no teniendo una relación directa con la organización,
pueden influir en ella.
- Medio ambiente y generaciones futuras: Impactos
asociados a las actividades de las empresas. Entorno
físico natural incluidos el aire, el agua, la tierra, la flora,
la fauna, los recursos no renovables, así como el
patrimonio cultural y artístico. Relación con el concepto
de legado de generaciones futuras, considerando a
estas como grupo de interés.
- Clientes: Vela por el respeto y la honestidad en la relación con la parte
comercial, protección de públicos vulnerables, facilidad al acceso de los bienes
o servicios. Consumidores del producto y servicio de la empresa.
- Grupo de interés
interno
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