Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.

Karla  López
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Karla  López
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Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.

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Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor.
  1. Toma de decisiones
    1. Proceso mediante el cual los gerentes responden a las oportunidades y amenazas que se les presentan para lo cual deben analizar las opciones y tomar las determinaciones correspondientes.
      1. Toma de decisiones en respuesta a amenazas
        1. Se produce cuando acontecimientos externos o internos de la organización afectan negativamente el desempeño organizacional.
        2. Toma de decisiones programadas
          1. Proceso de rutina prácticamente automático, decisiones que tomaron tantas veces en el pasado que los gerentes ya formularon reglas o instrucciones que deben aplicarse cada vez que se presenten determinadas situaciones.
            1. Los gerentes formulan reglas e instrucciones para sistematizar todas las actividades rutinarias de la organización.
          2. Toma de decisiones en respuesta a oportunidades
            1. Ocurre cuando los gerentes buscan la forma de mejorar el desempeño organizacional para beneficio de clientes, empleados, y demás grupos de interés.
            2. Toma de decisiones no programadas
              1. Se requiere para elaborar decisiones no rutinarias, se toman en respuesta a oportunidades y amenazas nuevas. No existen reglas porque la situación en cuestión es inesperada o incierta y los gerentes carecen de la información que necesitarán para formular reglas que la cubran.
          3. Intuición
            1. Sentimientos, creencias y corazonadas que vienen a la mente sin mucho esfuerzo ni mucha recopilación de información y dan paso a decisiones instantáneas.
            2. Juicios razonados
              1. Decisiones que requieren tiempo y esfuerzo para emitirse y que son resultado de un acopio esmerado de información y de la formulación y evaluación de opciones.
              2. Modelo clásico de la toma de decisiones
                1. Enfoque perceptivo de la toma de decisiones basado en el supuesto de que quien decide puede identificar y evaluar todas las opciones posibles y sus consecuencias.
                  1. Decisión Óptima
                    1. Es la más apropiada a la luz de lo que los gerentes consideran ser las consecuencias más deseables para la organización.
                2. Modelo administrativo
                  1. Explica por qué siempre la toma de decisiones es un proceso sustancialmente incierto y arriesgado. Se basa en tres conceptos importantes:
                    1. Elección satisfactoria. – Búsqueda y elección de una respuesta aceptable o satisfactoria para problemas y oportunidades, en vez de intentar tomar la mejor decisión.
                      1. Información Incompleta. – debido a los riesgos y a la incertidumbre, la ambigüedad y la falta de tiempo.
                        1. Riesgo. – Grado de probabilidad de que ocurran los posibles resultados de una línea de acción
                          1. Incertidumbre. – Las probabilidades de lograr resultados alternativos no pueden determinarse y los resultados futuros son desconocidos.
                            1. Información Ambigua. – Información que puede interpretarse de diferentes maneras, a menudo contradictorias.
                              1. Restricciones de tiempo y costos de la información. – Los gerentes no tienen ni el tiempo ni el dinero para explotar todas las soluciones posibles y evaluar todas las consecuencias de cada una de ellas.
                              2. Racionalidad acotada. – limitaciones cognitivas que restringen la capacidad de una persona de interpretar, procesar y actuar con base a la información.
                            2. Seis pasos para la toma de decisiones
                              1. Reconocer la necesidad de tomar una decisión
                                1. Los estímulos que disparan una toma de decisiones pueden provenir tanto de acciones internas de los gerentes como de cambios en el entorno.
                                2. Evaluar las opciones
                                  1. Evaluar las ventajas y desventajas de cada opción. Definir exactamente la oportunidad o la amenaza.
                                    1. Legalidad: línea de acción posible legal y que no viola leyes nacionales.
                                      1. Ética: Línea de acción ética y que no va a lesionar innecesariamente a algún grupo de interés.
                                        1. Viabilidad económica: decidir si las opciones pueden llevarse a cabo dadas las metas de desempeño de la organización.
                                          1. Factibilidad: decidir si se cuenta con las capacidades y los recursos que se requieren para llevar a cabo la opción en cuestión y que no ponga en peligro el logro de las metas.
                                        2. Generar opciones
                                          1. Los gerentes deben implementar un conjunto de posibles líneas de acción viables en respuesta a una oportunidad o una amenaza.
                                          2. Escoger entre las opciones
                                            1. Clasificar toda la información asegurándose que se concentre en el problema o el asunto en cuestión.
                                            2. Implementar la opción elegida
                                              1. Se deben tomar decisiones subsiguientes para ejecutar la primera decisión.
                                              2. Aprender de la realimentación
                                                1. Realizar un análisis retrospectivo para descubrir qué pueden aprender de los éxitos y los fracasos pasados.
                                              3. Método Heurístico
                                                1. Reglas empíricas que simplifican la toma de decisiones.
                                                  1. Errores sistemáticos
                                                    1. Errores que se cometen una y otra vez, y dan como resultado malas decisiones.
                                                2. Tipos de prejuicios
                                                  1. Prejuicio de la hipótesis previa
                                                    1. Prejuicio cognitivo resultado de la tendencia a basar las decisiones en creencias previas muy firmes, aunque los hechos demuestren que esas creencias son erróneas.
                                                    2. Prejuicio de la representatividad
                                                      1. Prejuicio cognitivo resultado de la tendencia a generalizar indebidamente a partir de una muestra pequeña de un solo suceso o episodio.
                                                    3. Ilusión de control
                                                      1. Fuente de prejuicios cognitivos resultado de la tendencia a sobrestimar la capacidad que se tiene para controlar las actividades y sucesos.
                                                        1. Compromiso agravado
                                                          1. Fuente de prejuicios cognitivos resultado de la tendencia a comprometer recursos adicionales a un proyecto.
                                                      2. Pensamiento grupal
                                                        1. Patrón de una toma de decisiones equivocada y tendenciosa que se pone de manifiesto en grupos cuyos miembros se esfuerzan por ponerse de acuerdo entre ellos.
                                                        2. Toma de decisiones en grupo
                                                          1. Lluvia de ideas
                                                            1. Técnica grupal para solucionar problemas, en la cual los gerentes se reúnen para generar y debatir toda una gama de opciones
                                                            2. Bloqueo de producción
                                                              1. Pérdida de productividad en las sesiones de lluvia de ideas debida a la natural carencia de estructura de esa técnica.
                                                            3. Investigación dialéctica
                                                              1. Análisis crítico de dos opciones preferidas para encontrar otra aún mejor que la organización adopte.
                                                                1. Aprendizaje organizacional
                                                                  1. Proceso por el cual los gerentes tratan de mejorar el deseo y la capacidad de sus empleados de comprender y administrar la organización y su entorno especifico.
                                                                    1. Organización que aprende
                                                                      1. Los gerentes tratan de maximizar la capacidad de individuos y grupos de pensar y ser creativos y así maximizar la posibilidad de que se dé el aprendizaje organizacional.
                                                                        1. Creatividad
                                                                          1. Capacidad para descubrir ideas originales y novedosas que den lugar a líneas de acción viables y factibles
                                                              2. Técnicas
                                                                1. Técnica del abogado del diablo
                                                                  1. Análisis crítico de una opción favorecida que se lleva a cabo en respuesta a las impugnaciones de un integrante del grupo que, en el papel de abogado del diablo, defiende opciones impopulares u opuestas solo por argumentar.
                                                                  2. Técnica nominal en grupo
                                                                    1. Los integrantes del grupo escriben sus ideas y soluciones, luego las leen a todo el grupo, y por último analizan y clasifican juntos todas las alternativas que se presentaron.
                                                                    2. Técnica DELPHI
                                                                      1. Los integrantes del equipo no se reúnen personalmente, sino que responden por escrito a las preguntas que les hace el líder del grupo.
                                                                    3. Emprendedor
                                                                      1. Individuo que descubre oportunidades y decide cómo movilizar los recursos necesarios para producir bienes y servicios nuevos y mejorados.
                                                                        1. Emprendedor Social
                                                                          1. Persigue iniciativas y oportunidades y moviliza los recursos para atender problemas y necesidades sociales con el propósito de mejorar a la sociedad y general bienestar mediante soluciones creativas.
                                                                            1. Intraemprendedor
                                                                              1. Gerente, científico o investigador que trabaja en una organización y detecta oportunidades para desarrollar productos nuevos o mejorados y mejores formas para producirlos.
                                                                                1. Espíritu emprendedor
                                                                                  1. Movilización de recursos para aprovechar una oportunidad de brindar a los clientes bienes y servicios nuevos o mejorados.
                                                                                    1. Paladín de producto
                                                                                      1. Gerente que se apropia de un proyecto y le brinda el liderazgo y la visión que lleva a un producto desde la etapa de idea hasta el consumidor final.
                                                                                      2. Equipos especiales
                                                                                        1. Grupo de intraemprendedores que están separados de las operaciones normales de la organización para motivarlos a dedicar toda su atención al desarrollo de nuevos productos.
                                                                        Show full summary Hide full summary

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