6500004
Description
Mind Map by laura sofia arroyave ramirez, updated more than 1 year ago
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Created by laura sofia arroyave ramirez
over 7 years ago
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Sistema de gestión de calidad
- CONCEPTOS
- Dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
- Organización que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento
de la política y objetivos de calidad
- Satisfacer los compromisos entre la Organización y sus clientes.
- Crear y mantener un ambiente interno, donde el
personal logre involucrarse en el logro de los
objetivos de la Organización.
- Crear y mantener un ambiente interno, donde el
personal logre involucrarse en el logro de los
objetivos de la Organización.
- Satisfacer los compromisos entre la Organización y sus clientes.
- Herramienta que le permite a cualquier organización planear,
ejecutar y controlar las actividades
- Mejora Continua del desempeño de la Organización
- Decisiones basadas en el análisis de los datos y la
información.
- PHVA: planear- Hacer- Verificar- Actuar
- Hacer
- Planear
- Contexto de la organizacion
- Liderazgo
- Planificación
- Planificación
- Liderazgo
- Contexto de la organizacion
- Soporte
- Operación
- Operación
- Planear
- Verificar
- Actuar
- Mejora
- Mejora
- Evaluación de desempeño
- Actuar
- ¿Donde Estamos?, ¿Para Donde Vamos?
- Eficacia, Conveniencia y Adecuación
- Información documentada
- Alcance
- La documentación necesaria para apoyar la operación
- Política y objetivos de calidad
- Evidencia del desarrollo de los procesos
- Evidencia del desarrollo de los procesos
- La documentación necesaria para apoyar la operación
- Alcance
- Información documentada
- Eficacia, Conveniencia y Adecuación
- Hacer
- PHVA: planear- Hacer- Verificar- Actuar
- Decisiones basadas en el análisis de los datos y la
información.
- Mejora Continua del desempeño de la Organización
- Organización que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento
de la política y objetivos de calidad
- Dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
- CARACTERÍSTICAS
- Generar productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de
sus clientes.
- Trabajar con calidad y excelencia.
- Éstas deberán comprender las necesidades actuales y futuras de
sus clientes
- Superar las expectativas del cliente.
- Habilidades
- Educación
- Formación
- Experiencia
- Educación
- Habilidades
- Superar las expectativas del cliente.
- Éstas deberán comprender las necesidades actuales y futuras de
sus clientes
- Obtener mejores resultados financieros.
- satisfacer a las partes interesadas, los empleados y los asociados.
- satisfacer a las partes interesadas, los empleados y los asociados.
- Trabajar con calidad y excelencia.
- Generar productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de
sus clientes.
- Implementada por
mas de 156 países
- Mas de !8000 normas
- Enfoque en gestion del riesgo
- ISO 31000
- ISO 31000
- Enfoque en gestion del riesgo
- Mas de !8000 normas
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