Sistema de gestión de calidad

laura sofia  arroyave ramirez
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laura sofia  arroyave ramirez
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Description

Caracteristicas y descripcion

Resource summary

Sistema de gestión de calidad
  1. CONCEPTOS
    1. Dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad
      1. Organización que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento de la política y objetivos de calidad
        1. Satisfacer los compromisos entre la Organización y sus clientes.
          1. Crear y mantener un ambiente interno, donde el personal logre involucrarse en el logro de los objetivos de la Organización.
        2. Herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las actividades
          1. Mejora Continua del desempeño de la Organización
            1. Decisiones basadas en el análisis de los datos y la información.
              1. PHVA: planear- Hacer- Verificar- Actuar
                1. Hacer
                  1. Planear
                    1. Contexto de la organizacion
                      1. Liderazgo
                        1. Planificación
                    2. Soporte
                      1. Operación
                    3. Verificar
                      1. Actuar
                        1. Mejora
                        2. Evaluación de desempeño
                        3. ¿Donde Estamos?, ¿Para Donde Vamos?
                          1. Eficacia, Conveniencia y Adecuación
                            1. Información documentada
                              1. Alcance
                                1. La documentación necesaria para apoyar la operación
                                  1. Política y objetivos de calidad
                                    1. Evidencia del desarrollo de los procesos
                2. CARACTERÍSTICAS
                  1. Generar productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes.
                    1. Trabajar con calidad y excelencia.
                      1. Éstas deberán comprender las necesidades actuales y futuras de sus clientes
                        1. Superar las expectativas del cliente.
                          1. Habilidades
                            1. Educación
                              1. Formación
                                1. Experiencia
                          2. Obtener mejores resultados financieros.
                            1. satisfacer a las partes interesadas, los empleados y los asociados.
                        2. Implementada por mas de 156 países
                          1. Mas de !8000 normas
                            1. Enfoque en gestion del riesgo
                              1. ISO 31000
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