COSTOS DE LA CALIDAD

Kathy Cedillo
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Foro N1 (10 al 23 de octubre)

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COSTOS DE LA CALIDAD
  1. Diferencias de los Costos de la calidad
    1. CALIDAD
      1. De prevención: evitar y prevenir errores, fallas y desviaciones.
        1. De evaluación: medir, verificar y evaluar la calidad.
        2. NO CALIDAD
          1. fallas internas: originados por fallas, defectos o incumplimientos de especificaciones
            1. fallas externas: devoluciones, quejas del cliente, perdidas de ventas, juicios y demandas.
          2. La calidad ha llegado a ser la fuerza más importante y única que lleva al éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales.
            1. mejora en la productividad
              1. aumento de mercado
                1. costos menores
                  1. satisfacion del cliente
                    1. liderazgo
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