Costos de Calidad

Se refiere a la inversión que se realiza para tener un estándar de calidad, tanto de los bienes producidos o de los servicios brindados. Con un buen sistema de Calidad se puede: eliminar reprocesos, existen menos desperdicios, baja el volumen de devoluciones de mercadería entre otros
1. Importancia de los costos de Calidad
  1. Prevención: Al incurrir en estos costos, se anticipa, a cualquier hecho que pueda afectar al proceso productivo, para que estos no sucedan.
  2. Detección: Al incurrir en estos costos se pueden hacer pruebas, verificar, evaluar y mantener la calidad del producto o servicio que se está elaborando o se va brindar, para conocer si cumple con los estándares planteados
  3. Fallo interno: Al incurrir en estos costos se pueden identificar defectos antes de entregar al cliente el bien o servicio.
  4. Fallo externo: Al incurrir en estos costos una vez que el producto o servicio ya fue entregado al cliente, ayuda a rectificar y reparar, para mantener la imagen corporativa
2. Diferencias de los Costos de Calidad
  1. La diferencia más importante es el tiempo en el cual se incurre en cada costo es decir antes, durante y después del proceso productivo.
  2. Otra diferencia es el valor tangible e intangible que se incurre en cada uno; mientras que los costos de prevención y detección incurren menor costo, los de fallo interno y externo tiene un costo elevado ya que afecta al producto o al servicio ya elaborado; y hasta con el cliente.
  3. Los costos de prevención y detección se pueden tomar como una inversión; mientras que los costos por fallos internos y externos se puede tomar como perdida

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