Gestão da Informação

Bruna  Kaiser
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Bruna  Kaiser
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Description

Trabalho Final com os Conceitos da Disciplina de GI

Resource summary

Gestão da Informação
1 Sistemas de Informação
1.1 Sistemas de Informação Gerenciais (SIG)
1.1.1 Relatórios de Desempenho da Organização
1.1.1.1 Monitorar
1.1.1.2 Controlar
1.1.2 Atendem aos Gerentes da Organização ( Nível Tático)
1.2 Tecnologia da Informação
1.2.1 Infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI)
1.2.1.1 Software
1.2.1.1.1 Softwares de Aplicativos
1.2.1.1.2 Software de Sistemas
1.2.1.1.3 Sistema Operacional
1.2.1.1.4 Software as a Service (SaaS)
1.2.1.2 Hardware
1.2.1.3 Tecnologias de Rede e Telecomunicações
1.2.1.4 Tecnologias de Gestão de Dados
1.2.1.5 Serviços de Tecnologias
1.2.1.6 Administração dos Recursos de Software e Hardware
1.2.1.6.1 Planejamento da Capacidade
1.2.1.6.2 Escalabilidade
1.2.1.6.3 Custo Total de Propriedade (TCO)
1.2.2 E-Bussines
1.2.2.1 E-commerce
1.2.2.1.1 Internet
1.2.2.1.2 Compra
1.2.2.1.3 Venda
1.2.2.2 Tecnologia Digital
1.2.2.3 Internet
1.3 Objetivos Empresariais
1.3.1 Excelência Operacional
1.3.2 Novos produtos e serviços. Modelos de Negócios
1.3.3 Relacionamento: Clientes e Fornecedores
1.3.4 Tomada de Decisão
1.3.5 Vantagem Competitiva
1.3.6 Sobrevivência
1.4 Dados
1.5 Customer Relationship Management (CRM)
1.5.1 Auxilia no gerenciamento de Clientes
1.5.1.1 Vendas
1.5.1.2 Marketing
1.5.1.3 Serviços
1.5.2 Objetivo:
1.5.2.1 Obter Clientes que proporcionam lucro ótimo
1.5.2.2 Aumentar o nível de Vendas
1.5.2.3 Qualidade na prestação de serviços
1.6 Vantagem Competitiva
1.6.1 Modelo das Forças Competitivas de Porter
1.6.1.1 Visão Geral
1.6.1.1.1 Concorrentes
1.6.1.1.2 Empresa
1.6.1.1.3 Entorno
1.6.1.2 Posição Estratégica definida por:
1.6.1.2.1 Competição com correntes diretos tradicionais
1.6.1.2.2 Novos entrantes no mercado
1.6.1.2.3 Produtos Substitutos
1.6.1.2.4 Clientes
1.6.1.2.5 Fornecedores
1.6.2 Internet
1.6.2.1 Aumenta o poder de Barganha dos Clientes
1.6.3 Cadeia de Valor
1.6.3.1 Identifica:
1.6.3.1.1 Atividades Críticas
1.6.3.1.2 Atividades Específicas
1.6.3.2 Atividades Primárias
1.6.3.3 Atividade de Suporte
2
3 Banco de Dados
3.1 Data Warehouse
3.1.1 Data Mart
3.1.2 Uso de Ferramentas para Análise de Informações
3.1.2.1 Tomada de Decisões
3.1.2.1.1 Business Intelligence
3.1.2.1.1.1 Softwares para Consulta
3.1.2.1.1.2 Relatórios de Bancos de Dados
3.1.2.1.1.3 Ferramentas para Análise Multidimensional de dados
3.1.2.1.1.3.1 Processamento Analítico On-Line - OLAP
3.1.2.1.1.3.2 Data Mining
3.1.2.1.1.4 Text Mining
3.1.2.1.1.5 Web Mining
3.2 DBMS- Database Management System
3.2.1 SQL- Linguagem de manipulação de dados mais usada atualmente
3.2.2 Possui Recursos e Ferramentas
3.2.2.1 Acessar Dados
3.2.2.2 Administrar Dados
3.2.2.3 Organizar Dados
3.3 Banco de Dados Relacional
3.3.1 Chave Estrangeira
3.3.2 Chave Primária
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