Clientes

Description

problema: entregas atrasadas y reproceso exesivo
Luis Carlos Romero
Mind Map by Luis Carlos Romero, updated more than 1 year ago
Luis Carlos Romero
Created by Luis Carlos Romero almost 8 years ago
11
0

Resource summary

Clientes
  1. Despachos
    1. Calidad
      1. Inspección del producto en proceso
        1. Alta
          1. Exceso de reprocesos
          2. Solución de problemas
              1. No existe
                1. No hay transversalidad
                2. Documentación
                  1. Mejoras
                    1. Producto
                      1. Proceso
                        1. Trabaja por apagar incendios
                          1. No estudia la causa origen
                        1. Se trata de ajustar al SGC según la norma ISO
                          1. Se esta conformando
                            1. Es muy leve
                        2. Falta de cumplimiento con el cliente
                          1. Vehículos de transporte
                            1. Programación de entregas
                              1. Entrega de producción a despachos
                                1. Regular
                                  1. Se presenta por fallas en el proceso
                                    1. Mala comunicación entre las áreas
                                  2. No hay planeación
                                  3. Antigua
                                    1. Se debe modernizar pero la actual no afecta operación
                                2. Producción
                                    1. Mano de obra calificada
                                        1. Materias primas
                                          1. Buenos proveedores
                                              1. Algunas veces no son cumplidos
                                              2. Buenas condiciones
                                                1. Maquinaria
                                                  1. Maquinaria antigua
                                                    1. Afecta la calidad del producto
                                                      1. Mantenimiento adecuado
                                                2. Quejas del producto
                                                  1. Calidad regular
                                                    1. No se entrega a tiempo el pedido
                                                    2. Insatisfacción
                                                      1. Alto número de garantias
                                                        1. Perdida de clientes
                                                          1. Mala imagen
                                                          2. Perdida de confianza
                                                            1. Falta de cumplimiento con el cliente
                                                              1. Entrega de producción a despachos
                                                            Show full summary Hide full summary

                                                            Similar

                                                            HERRAMIENTAS ESTADISTICAS DE LA CALIDAD
                                                            LEONARDO JOSE JA
                                                            CREACION DE UN ENFOQUE EN EL CLIENTE
                                                            Bryana Robles
                                                            LA CULTURA DEL SERVICIO AL CLIENTE
                                                            Carolina Sanche,
                                                            MODELO DE GESTIÓN EDUCATIVA ESTRATÉGICA (MGEE)
                                                            juraza120657
                                                            Filósofos de la Calidad
                                                            Valeroa Domínguez
                                                            TIPOS DE CLIENTES
                                                            Diego Valencia
                                                            PLANEACIÓNESTRATÉGICA
                                                            Stefhanie Quiroz
                                                            Mapas Conceptuales con GoConqr
                                                            Diego Santos
                                                            Márketing (Conceptos básicos)
                                                            Lina Hernandez13
                                                            EXAMEN LICENCIA ASA PARA EVALUAR
                                                            DIEGO CORTAZAR
                                                            IDENTIFICACIÓN DE OBJETIVOS ESTABLECIDOS EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
                                                            Xelii PHz