MAPA GESTIÓN POR PROCESOS

Luis Carlos Cortes Pita
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Luis Carlos Cortes Pita
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Description

Mapa Mental Procesos

Resource summary

MAPA GESTIÓN POR PROCESOS
1 Que Es
1.1 Conjunto de actividades secuenciales
1.1.1 Transformación
1.1.1.1 Serie de entradas de salidas
2 Para Que La Gestión
2.1 Mejora las actividades
2.2 Optimizar el empleo de recursos
2.3 Reducir la variabilidad
2.4 Eliminar las ineficiencias
3 Pasos Para La Gestión
3.1 Definir servicio
3.2 Identificar clientes
3.3 Mapa de procesos
3.4 Describir los procesos
3.5 Diagrama de procesos
3.6 Análisis de datos
4 Tipos De Procesos
4.1 Procesos estrategicos
4.1.1 orientan y dirigen los procesos clave y de soporte.
4.2 Procesos clave
4.2.1 La razón de ser de nuestra empresa o unidad, el objetivo principal de actividad
4.3 Procesos de apoyo o soporte
4.3.1 Los que apoyan a uno o más de nuestros procesos clave
5 Diagramar Procesos
5.1 Utilidad del flujograma
5.1.1 Comprender un proceso
5.1.2 Papel
5.1.3 Formar a las personas
5.1.4 Recordatorio
5.1.5 Identificar los problemas
5.1.6 Clarificar la relación, Cliente
5.2 Herramientas de representación grafica
5.3 Aplicación que se repite ciclicamente
5.4 Para que sea util
5.4.1 Sencillo
5.4.2 Flexible
5.5 Nivel de detalle
5.5.1 Macro
5.5.2 Mediano
5.5.3 Micro
6 Análisis De Datos
6.1 Diseño de un calendario de recogida de datos
6.2 Desarrollo de criterios
6.3 Recolección y codificación de datos
6.4 Elaboración de cuadros de mando
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