COSTOS DE CALIDAD

ANGEL HERNAN MINGA CUENCA
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DIFERENCIAS DE LOS COSTOS DE CALIDAD

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COSTOS DE CALIDAD
1 Se denomina costos de calidad a los costos asociados con la obtención, identificación, reparación y prevención de fallas o defectos
1.1 IMPORTANCIA
1.1.1 Permite identificar fallos
1.1.2 Permite definir donde mejorar el proceso o donde es necesario invertir en prevención y/o evaluación
1.1.3 permite medir la eficacia del sistema de gestión de la calidad implantado
1.2 DIFERENCIAS
1.2.1 COSTOS PARA ASEGURAR LA CALIDAD
1.2.1.1 COSTOS DE PREVENCIÓN.- Evitar y prevenir errores, fallas y desviaciones
1.2.1.1.1 Planeación de calidad
1.2.1.1.2 Planeación de procesos
1.2.1.1.3 Control de procesos
1.2.1.1.4 Entrenamiento
1.2.1.2 COSTOS DE EVALUACIÓN.- Medir, verificar y evaluar la calidad
1.2.1.2.1 Inspección, pruevas y ensayos
1.2.1.2.2 Auditorias de calidad
1.2.1.2.3 Equipo de pruebas y ensayos
1.2.2 COSTOS DE NO CALIDAD
1.2.2.1 COSTOS POR FALLAS INTERNAS.- Originados por fallas, defectos o incumplimiento de especificaciones
1.2.2.1.1 Desperdicio y reprocesos
1.2.2.1.2 Reinspecciones
1.2.2.1.3 Reparaciones
1.2.2.2 COSTOS POR FALLAS EXTERNAS
1.2.2.2.1 Devoluciones
1.2.2.2.2 Atención de quejas del cliente
1.2.2.2.3 Servicios de garantia
1.2.2.2.4 Juicios, demandas y seguros
1.2.2.2.5 Castigos y penalizaciones
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