PRODUCTIVIDAD

INTRODUCCIÓN
1. DEFINICIÓN
  1. ETIMOLÓGICA
  2. Es la relación entre la cantidad de bienes producidos y los recursos utilizados
    1. EFICIENCIA
      1. PRODUCCIÓN ÚTIL/CAPACIDAD DEL SISTEMA
    2. EFICACIA
      1. PRODUCCIÓN ÚTIL/OBJETIVO PROPUESTO
TEORÍA DE SISTEMAS
1. SISTEMA: GRUPO DE ELEMENTOS QUE TRABAJAN DE MANERA CONJUNTA PARA ALCANZAR UN OBJETIVO
  1. REPRESENTACIÓN GRÁFICA
MEJORAR
1. FACTORES
  1. DISEÑO DEL PRODUCTO
  2. DISEÑO DEL PROCESO
  3. TECNOLOGÍA
  4. PLANTA Y EQUIPOS
  5. COMPORTAMIENTO HUMANO
2. PASOS
  1. EFECTUAR MEDICIONES
  2. ESTABLECER OBJETIVOS
  3. PONER EN MARCHA LOS PLANES
  4. DESARROLLAR PLANES
  5. MEDIR RESULTADOS
CALIDAD
1. DEFINICIONES
  1. JURAN: ADECUACIÓN AL USO
  2. HARRINGTON: GRADO DE SATISFACCIÓN DE EXPECTATIVAS
  3. CROSBY: CUMPLIR LOS REQUISITOS
2. RESULTADOS
  1. CON CALIDAD
  2. SIN CALIDAD

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