As 9 variáveis do desempenho

José Joaquim Rizzo de Azevedo
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José Joaquim Rizzo de Azevedo
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Description

Livro rummler e brach

Resource summary

As 9 variáveis do desempenho
1 Níveis da organização
1.1 Organização
1.1.1 Objetivos
1.1.1.1 MISSÃO
1.1.1.2 VISÃO
1.1.1.3 VALORES
1.1.1.4 VANTAGEM COMPETITIVA
1.1.1.4.1 NOVOS SERVIÇOS E MERCADOS
1.1.1.4.2 ÊNFASE COLOCADA EM CADA PRODUTO OU SERVIÇO
1.1.1.4.3 RECURSOS QUE ESTÁ DISPOSTA A INVESTIR E RETORNO ESPERADO
1.1.2 Projeto
1.1.2.1 ORGANOGRAMA
1.1.2.2 FLUXO DE PROCESSOS
1.1.2.3 MAPAS DE RELACIONAMENTO
1.1.3 Gerenciamento
1.1.3.1 GABARITO DE METAS
1.1.3.2 FEEDBACK (INTERNO E EXTERNO)
1.1.3.3 GERENCIAMENTO DE INTERFACES!
1.2 Processo
1.2.1 Objetivos
1.2.1.1 FINALIDADE E RELEVÂNCIA DO PROCESSO PARA A ORGANIZAÇÃO
1.2.1.2 RELAÇÃO COM O Fcs
1.2.2 PROJETO
1.2.2.1 CONFLITOS
1.2.2.2 ORÇAMENTO
1.2.2.3 PRAZOS
1.2.2.4 LIDERANÇA
1.2.3 GERENCIAMENTO
1.2.3.1 METAS DE CADA PROCESSO
1.2.3.2 FEEDBACK DE CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS
1.2.3.3 RECURSOS
1.2.3.3.1 EQUIPAMENTOS
1.2.3.3.2 PESSOAS
1.2.3.3.3 EQUIPE
1.2.3.3.4 ORÇAMENTO
1.2.3.4 INTERFACES
1.3 Trabalho/Executor
1.3.1 OBJETIVOS
1.3.1.1 OBJETIVO DO CARGO- CBO
1.3.1.2 RELEVÂNCIA DO CARGO PARA O PROCESSO
1.3.2 PROJETO
1.3.2.1 ROTINA
1.3.3 GERENCIAMENTO
1.3.3.1 GESTÃO DE DESEMPENHO- PMP
1.3.3.2 GESTÃO DE CONHECIMENTO - KM, CHA
1.3.3.3 FEEDBACK -AVALIAÇÃO
1.3.3.4 SISTEMA RECOMPENSAS - REFORÇOS
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