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Description
Mind Map by Carolina Gurrola, updated more than 1 year ago
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Created by Carolina Gurrola
almost 7 years ago
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Organización de las ventas
- El departamento de ventas
- Comercializa los bienes o
servicios que ofrece la
empresa.
- Usa técnicas y políticas
acordes con el producto
que se desea vender.
- Dependiendo del tamaño de la
empresa se puede dividir en
sectores atendiendo diferentes
zonas de la población.
- Fuerza de ventas
- Se divide por:
- Se divide por:
- Fuerza de ventas
- Estructura vertical: por
el nivel jerárquico y las
personas que la
integran tienen una
posición de mandos.
- Estructura horizontal: Se
ubican personas con una
misma posición
jerárquica, por lo que se
da la comunicación con
rapidez.
- Estructura vertical: por
el nivel jerárquico y las
personas que la
integran tienen una
posición de mandos.
- Comercializa los bienes o
servicios que ofrece la
empresa.
- PLANIFICACIÓN DE LAS VENTAS
- Facilita el desarrollo de
nuevos negocios y obtener
información de los productos
y servicios que ofrece la
competencia.
- Facilita el desarrollo de
nuevos negocios y obtener
información de los productos
y servicios que ofrece la
competencia.
- Rutas y visitas de ventas
- Las rutas de ventas
son el conjunto de
itinerarios que el
vendedor o promotor
ha de seguir para
visitar,
periódicamente o no,
a los clientes
designados.
- La zona de ventas tiene
que estar localizada en
un área que facilite su
adecuada y rentable
cobertura, quedando
bien definidos sus
límites geográficos para
facilitar la tarea de
revisión y control
- Las rutas de ventas
son el conjunto de
itinerarios que el
vendedor o promotor
ha de seguir para
visitar,
periódicamente o no,
a los clientes
designados.
- Organización de las ventas
- Se deben tomar
en cuenta otros
aspectos.
- El volumen de la empresa.
- Diversificación de productos.
- Los medios de distribución
- El volumen de la empresa.
- Objetivos de ventas
- Vender: se fija el volumen
de ventas que se desea
obtener.
- Obtener una cuota importante del
mercado: se fija un porcentaje del
mercado total que se desea
captar.
- Rentabilidad: estos objetivos se
pueden definir por los beneficios o
rentabilidad.
- Imagen: se relaciona con la imagen
que se pretende dar en el marcado
del producto o servicio.
- Beneficios: se refiere a que el
producto o servicio que se
ofrece, tenga beneficios
adicionales.
- Vender: se fija el volumen
de ventas que se desea
obtener.
- Del marketing masivo al
marketing individualizado
- El marketing masivo se encarga de ofrecer un
producto a la mayor cantidad de gente y lugares
posibles, donde la promoción es masiva también.
- El marketing individualizado, trata a
cada cliente de una manera distinta,
potenciando el diálogo, la interacción y
descifra la información, que los clientes
entregan, para la creación de productos
y servicios a la medida.
- El marketing masivo se encarga de ofrecer un
producto a la mayor cantidad de gente y lugares
posibles, donde la promoción es masiva también.
- Ciclo de la administración de
relaciones con los clientes
- Descubrir conocimientos permite
obtener y analizar información
sobre el cliente en diferentes
puntos de contacto como
- Planear el mercado permite diseñar
los medios para atraer al cliente.
- Interacción con los clientes es en donde se
aplican los planes y estrategias a través de la
fuerza de ventas. El contacto puede ser vía
telefónica, personal o por internet.
- Análisis y perfeccionamiento es la última etapa que
da el aprendizaje suscitado por la respuesta del
cliente ante los productos o servicios que se le
ofrecieron
- Descubrir conocimientos permite
obtener y analizar información
sobre el cliente en diferentes
puntos de contacto como
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