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Elementos de una tienda online Cuando nos encontramos inmersos en un proyecto de creación de una  Tienda Online, debemos tener muy claro cuál es nuestro público objetivo y  qué queremos transmitirle. Debemos buscar la sencillez, un buen catálogo de productos y contenidos,  así como la búsqueda de relaciones con otras Webs para conseguir  notoriedad en Internet. Pero ante todo, cuando realizamos una Tienda Online, debemos tener en cuenta  que los elementos que la conforman deben sustentarse en 3 pilares clave:• Diseño. • Usabilidad. • Accesibilidad1. Diseño El diseño de la página es un factor crucial. Debe ser intuitivo y accesible. A  continuación se muestran algunas recomendaciones acerca de cómo debe  ser el diseño de una tienda online: • La tienda online debe estar decorada con los propios contenidosUsabilidad Decimos que una página Web es “usable” cuando muestra todo el contenido  de una forma clara y sencilla de entender por el usuario, favoreciendo la  compra y consiguiendo la satisfacción del usuario en su experiencia de  navegación. • El catálogo de productos debe estar visible desde el primer momento3. Accesibilidad Una tienda online es accesible si sus productos, contenidos y servicios  pueden ser accedidos por el mayor número posible de personas. En este  sentido planteamos las siguientes recomendaciones: • El catálogo de productos debe ser accesible por categorías y  escaparates comerciales

Catálogo de productos En la fase de creación de una tienda online una de las principales tareas que  se realizan es dar forma al catálogo de productos. Es necesario que esta fase de creación del catálogo de producto se realice  con el mayor detalle posible, ya que condicionará distintos elementos de la  tienda y procesos de la venta. Factores en los que influye el catálogo de productos: • Imagen de producto: la venta por internet es al fin y al cabo venta por catalogo.Productos en venta: no siempre los productos que existen en el portfolio de la empresa pueden ser vendidos en internet. Atributos o características de los productos: la categorización de los productos es un elemento clave en la organización del catálogo en  la tienda.Descripción del producto: la decisión de compra en parte depende de una descripción lo más completa posible, lo cual no significa extensa.

Carrito de la compra Dentro de los procesos de la tienda el carrito de la compra juega un papel  informativo importante para la conversión a compra. Por tanto, a la hora de mostrar la información es muy importante que estén  los datos correctos en cuanto a impuestos, cantidad de producto, costes de  envío (si fueran fijos para cualquier destino) o los descuentos si los hubiera.La facilidad de uso, como en el resto de procesos de la tienda, juega un  papel importante también el carrito. Por tanto, la edición y modificación de  productos, así como la actualización de importes o descuentos (por ejemplo  por volumen), deben funcionar a la perfección para que el comprador en  todo momento sepa el importe correcto de su compra.

Proceso de registro En numerosos estudios de usabilidad y conversión venta se ha detectado  que uno de los principales frenos a la hora de realizar una compra se  encuentra en el proceso de registro. Aunque uno de los principales objetivos a nivel de marketing es conseguir  los datos del usuario para poder realizar acciones de comunicación, es  crítico mantener un equilibrio entre la captación de datos y la facilidad del  proceso de compra. Actualmente la tendencia en el proceso de registro es que la captación de  datos completos de usuario se realice en el momento de la compra, pero con  un sutil cambio, no es necesario que el usuario se registre al completo con  usuario y contraseña antes de procesar el pago, si no que antes de proceder  al registro, en el mismo proceso, se muestra toda la información completa de  gastos de envío, precios de productos, impuestos y descuentos.

Proceso de venta: Conversion funnel Una de las grandes diferencias entre el comercio online y el comercio físico  es la capacidad de medición que el medio online nos ofrece. Gracias a las herramientas de analítica, muchas de ellas gratuitas, podemos  medir el proceso que siguen nuestros clientes desde que entran en la tienda  hasta que compran un producto. A este proceso se le denomina “Conversion funnel” o embudo de conversión.Motor interno de búsqueda y base de datos Uno de los principales aspectos a la hora de poder facilitar la búsqueda de  productos dentro de nuestra tienda es la base de datos. El motor de búsqueda o buscador es eficaz cuando nuestra base de datos  de productos tiene los atributos necesarios y suficientes. A igual que ocurre con las búsquedas en un buscador genérico (Google,  Bing..etc) los primeros resultados son cruciales para que los usuarios de  nuestra tienda puedan encontrar lo que buscan. Si nuestro buscador no funciona correctamente es posible que el usuario  piense que no tenemos el producto buscado y por tanto hayamos perdido 

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