Administración de comunidades virtuales

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REPORTE DE INVESTIGACION COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE MEXICO

Nombres de los integrantes: Grupo: 411 vespertino

Alvarez cornejo Brenda Arely

Soto Ruiz Carlos Daniel

Hernandez Hernandez Erizbeth

De Anda Lopez Monserrat

Contreras Patelin Itzi Teri

INTRODUCCION

Un community Manager o administrador de redes sociales es la persona encargada de construir comunidades virtuales en torno a una marca por medio de internet, es este quien establece una relación entre la compañía o la marca y el cliente mediante las redes sociales, pero a diferencia de lo que muchas personas piensan sus funciones van más allá de la simple administración de las redes.

DESARROLLO

Esta nueva profesión se ha vuelto cada vez más popular desde que las empresas se percataron de la necesidad de hacer uso de los nuevos canales de comunicación de forma idónea, aprovechándolos al máximo y fomentando una cercanía entre las marcas y los usuarios por medio de las relaciones amistosas, para tales fines un community Manager debe ser una persona con vastos conocimientos en estrategias de comunicación, pero también debe gozar de otras tantas habilidades como el don de gente.

HABILIDADES}

1 Proactividad: Un administrador de redes deberá ofrecer soluciones a los diferentes imprevistos que se presenten a diario, este es un rol en el que todos los días aparecen inconvenientes que deben ser resueltos de inmediato; comentarios con quejas de los clientes en los perfiles o páginas, a los que se les debe dar celeridad y ofrecer la mejor atención al usuario.

2 Creatividad: Por lo general las marcas no disponen de grandes sumas de dinero para invertir en estrategias de Marketing, por lo que el Community debe poner a prueba su creatividad y lograr impactar el mayor número de comunidades mediante acciones free press.

3 Buena ortografía y redacción: Este rol representa la cara de la empresa, si los contenidos que se publican carecen de ortografía o redacción, la imagen de la marca se puede ver gravemente afectada, pues para el usuario quien está detrás del computador no es “Pepito Perez” es la marca.

4 Autodidacta: La escuela de un Administrador de Redes Sociales es el propio medio, por lo que debe estar atento a las tendencias, blogs de Marketing, estar en constante lectura de lo que se rumora de su marca y de su competencia, de esa forma saber aprovechar al máximo las cualidades de la empresa y del mismo modo sus falencias, debe seguir a los grandes Communities que han hecho historia, aplicar modelos que ya han sido probados, y estar enterado de lo que pasa en el mundo, porque esa es su principal función.

FUNCIONES

La principal función que desarrolla este profesional es la creación de contenido atractivo y de calidad. Por lo general, el community manager no se limita a crear y redactar contenido sólo para las redes sociales, este profesional también suele encargarse de gestion de comunityt manager de la empresa.

Además, el experto en redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el contenido. Para ello dispone de herramientas que le indican cuál es el momento del día (y cuál es el día de la semana) en el que el contenido va a tener mayor aceptación. También cuenta con herramientas para programar la publicación del contenido. No sólo se programará contenido para las horas de mayor audiencia, aunque por supuesto nos centraremos en estas franjas, también se realizarán publicaciones en el resto de franjas horarias, ya que de otra manera no podremos llegar a todo nuestro público objetivo.

CONCLUSION

para mi me parecio padre saber unas cuantas habilidades y funciones sobre esta comunidad manager Para llegar a ser un buen community manager no solo necesitarás las habilidades y competencias clave de este perfil, sino que además necesitarás adquirir la experiencia en el desempeño