Fundamentos de Administração.

Administração.

Pode ser intendida como o processo de trabalhar com pessoas e recursos visando a realização de objetivo de organização.

Quatro competências de um administrador.

• Conhecimentos - Saber, ou seja, dominar conhecimentos conceituais e técnicos;
• Perspectiva - Colocar conhecimento em ação, transformar teorias em ações práticas que gerem resultados. Buscar soluções para os problemas. 
• Julgamento - Saber analisar e avaliar as situações com clareza, buscar informações (à partir do julgamento, tomar decisões adequadas).
• Atitudes - Saber ser. É o modo como é visto. Interpretado e avaliado, situações, pessoas, propostas, objetivos e fatos (Postura do ADM).

Eficácia: Alcançar objetivos. 

Eficiência: Atingir os objetivos com o melhor uso de recursos.

O papel do administrador.

Os objetivos podem variar entre:

• Fornecer bens, e /ou serviços aos clientes;
• Obter lucro, para o proprietário;
• Prover variável de vendas satisfatórias aos empregados;
• Aumentar o nível de satisfação à todos os beneficiários evoluídos (clientes, sociedade, fornecedor, etc.)

Planejar:

Planejar base para que o negócio dê continuidade.

Organizar:

Organização do local de trabalho (financeiro, RH, comercial, etc).

Liderar:

Dar direção, estimular, motivar as pessoas para o seu melhor desempenho.

 

Três níveis decisórios em qualquer instituição:

Há três níveis de planejamento estratégico tático e operacional. Indiferentemente do nível, todos os objetivos devem ser revistos frequentemente, inclusive os estratégicos. 

• Executivos - Nível estratégico;
• General - Nível tático;
• Supervisor - Nível operacional.

Executivos: Envolve alta hierarquia. A formulação de estratégias e questões de prazo, com ênfase em sobrevivência e crescimento.

Gerentes: Traduz objetivos gerais dos administradores estratégicos com objetivos/atividades específicas.

Supervisores: Engloba quem supervisiona as atividades operacionais. 

 

Nível Estratégico - Alta Direção - Habilidades.

Nível Tático - Gerência - Habilidades Técnicas.

Nível Operacional - Supervisão.

 

Nível Operacional - São definidas atividades, recursos e formas de controle necessário para atingir o recurso escolhido (curto prazo).

Nível Tático - São definidos objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para viabilizar a concretização dos planos estratégicos (médio prazo).

Nível Estratégico - É definida a missão, o futuro e as estratégias de atuar no ambiente (claramente objetivos de longo prazo.

Três tipos diferentes de habilidades:

• Técnica: Aplicando conhecimentos conceituais e técnicos.
• Humanas e interpessoais: Exercício de lidar com pessoas.
• Conceituais e decisórias: Compreendendo a complexidade organizacional e decidindo acertamente.

Administração Científica por Taylor.

1. Racionalização do Trabalho: Dispender menos energia para obter o mesmo resultado no trabalho, tornando-o mais eficiente.
2. Divisão do Trabalho: Divisão de etapas e tarefas especificas da produção, contribuindo para a racionalização do trabalho e o aumento da produtividade. Ex. Cada pessoa faz uma tarefa.
3. Tempos e Movimentos: Eliminar os movimentos inúteis e tornando mais simples e rápidas suas funções, definindo um tempo médio para a realização de cada tarefa com qualidade. Diminuindo o tempo de produção, alcançando um resultado mais eficiente. 
4. Enfoque mecanicista do ser humano: O homem pode ser visto como parte integrante de uma engrenagem, não sendo considerada uma condição humana. 
5. Homo Economicus: Julgar as recompensas e sanções financeiras era mais significativas para o trabalhador.
6. Abordagem Fechada: A Administração cientifica não faz referência ao ambiente da empresa. Ela é vista de forma fechada, desvinculada do seu mercado.
7. Superespecialização dos Empregados: O empregado executa tarefas repetitivas e monótomas, conduzindo-o à alienação. 
8. Exploração dos Empregados: A falta de consideração do aspecto humano dos operários, reforçada pela ausência, na época de legislação trabalhista digna, legitima a exploração da mão de obra em prol de interesses patronais.

Administração Científica por Henry Ford.

1. Integração vertical e horizontal: Significa produção integrada, envolvendo desde a matéria-prima até o produto final acabado. As esteiras rolantes constituem uma representação da operacionalização da integração vertical. A integração horizontal se materializa, por exemplo, na criação e no estabelecimento de uma rede de distribuição de automóveis.
2. Padronização: Conceito operacionalizado por meio da linha de montagem. Os operários não se locomoviam até os carros em produção, os carros é que se moviam na linha de montagem até o posto de trabalho do operário. A introdução de maquinário ao longo da linha de montagem também colaborou com o conceito de padronização, garantindo maior uniformidade aos produtos.

3. Redução de estoques e aceleração da produção: Com a introdução da linha de montagem, Ford conseguiu reduzir o ciclo de produção cerca de 10 vezes, logo, permitiu a redução de estoques e a necessidade de investimento imobilizado em produtos.

4. Produção em massa (ou produção em série): Consiste na divisão do produto em partes, bem como na fragmentação do processo em etapas.

5. Elevação da produtividade: O aumento da intensidade de produção tornou possível obter economia máxima de material e de tempo. O automóvel era fabricado em 84 minutos e vendido antes do pagamento dos salários e dos insumos nele utilizados.

Motivação dentro da área do trabalho.

Motivação Interna - Inerente de ada um, já que cada pessoa é única.

Externa - Criada por uma situação ou ambiente que a pessoa se encontra.

Intrínseca - Determinadas por recompensas psicológicas, como a forma de ser tratado, de maneira diferenciada, etc.

Extrínseca - Determinada por recompensas como salário, benefício, etc.

Teoria ERG, de Clayton Alderfer.

 A sigla “ERG” consiste em uma variação simplificada da hierarquia das necessidades de Maslow, consistindo em apenas três níveis de necessidades a serem supridas: de existência (bem-estar fisiológico e material), de relacionamento (social e interpessoal) e de crescimento (atualização permanente e autoestima).

Teoria dos Dois Fatores, de Frederick Herzberg:

Composta pelos chamados fatores de higiene ou extrínsecos e motivacionais ou intrínsecos. Os fatores de higiene estão relacionados às condições físicas e ao ambiente de trabalho, relações interpessoais, salário, políticas e práticas.

Teoria da Burocracia.

Propõe uma forma de organização das atividades humanas baseada em papeis e documentos processados em sequência entre unidades  de uma estrutura organizacional (Surgiu por volta de 1940).

Obra de Weber (Economia e Sociedade).

São três tipos de autoridade:

• Tradicional - Respeito à quem tem o direito de comando segundo prática tradicional de costumes. Ex. família, instituição religiosa como padre, bispo instituição política, como o presidente ou prefeito.
• Característica - Devoção do líder como Bolsonaro, Obama, etc.
• Racional, legal ou burocrática - Baseado em meritocracia com traços impessoais técnicos e racionais como empresas e militares.

São características de burocracia:

• Formalidade - As organizações são constituídas por sistemas de normas e a autoridade é definida por elas;
• Impessoalidade - Os seguidores obedecem à autoridade definida pelas normas;
• Profissionalismo - Funcionários são contratados e remunerados para o cargo. 

 

Teoria Estruturalista.

Consiste em um conjunto formal de elementos que permanecem inalterados, ocorrendo uma mudança na organização ou alteração de um dos seus elementos. Considera tanto a organização formal quanto a informal, diferente da Teoria Burocrática que considera apenas a formal (movida por recompensas materiais e sociais), (nenhuma organização é autônoma, toda organização depende de outra ou da sociedade).

Competição - Rivalidade entre grupos.

Cooperação - Ajustes ou negociação (acordos judiciais).

 

Para Etzione à três tipos de organização:

• Tipo de Poder: Coercivo (punições) - Tipo de Contrato Psicológico: Alienatório (obediência mecânica) - Tipo de organização: Coercivo (objetivo é controlar o comportamento - Forma de controle: Violência. Ex: Prisões, hospitais penitenciários.
• Tipo de Poder: Manipulatório (recompensas) - Tipo de Contrato Psicológico: Calculista, obediência financeira - Tipo de organização: Utilitário, objetivo e obter resultados por meio de barganha com funcionários - Forma de Controle: Recompensa. Ex: Organização de negócios. 
• Tipo de Poder: Normativa (crenças) - Tipo de Contrato Psicológico: Moral, disciplina interior - Tipo de Organização: Normatativa (objetivo é realizar missão/tarefa) - Tipo de Controle: Comprometimento. Ex: Organização de voluntários religiosos e políticos. 

Abordagem estratégica.

Planejamento pode ser definido com uma técnica para lidar com o futuro ou seleção de meios para atingir o objetivo.

1. Análise de sério temporais: O passado recente aponta tendências futuras. A curva recente no gráfico de vedas de automóveis em 2014 levou o governo à optar por uma estratégia de redução de IPI, refletida nos preços. 
2. Projeções derivadas: Associação entre duas variáveis relacionadas com o programa "Minha casa Minha vida", irá refletir no aumento de material de construção, incluindo mobiliário.
3. Relações causais: Reúne dados históricos e/ou índices de sucesso. No ramo de venda domiciliar, a cada 05 visitas, uma delas é bem sucedida. 
4. Pesquisa de opiniões e atitudes: Buscar avaliar os atributos de qualidade ou aceitação de um novo produto.
5. Método Delphi: Consiste em uma pesquisa de opiniões focada em um tema específico com perguntas à especialistas.
6. Construção de cenários: Lida com o máximo de incerteza e imprevisibilidade e as respostas são consequências de especulações intuitivas.

Planejamento Estratégico.

Há três níveis de planejamento estratégico tático e operacional. Indiferentemente do nível, todos os objetivos devem ser revistos frequentemente, inclusive os estratégicos. 

• Executivo - Nível Estratégico.
• Gerente - Nível Tático.
• Supervisor - Nível Operacional.

Nível Operacional - São definidas atividades, recursos e formas de controle necessário para atingir o recurso escolhido (curto prazo).

Nível Tático - São definidos objetivos e cursos de ação das áreas funcionais para viabilizar a concretização dos planos estratégicos (médio prazo).

Nível Estratégico - É definida a missão, o futuro e as estratégias de atuar no ambiente (claramente objetivos de longo prazo.

 

Estratégia de Penetração.

A empresa busca fidelizar clientes já existentes e intensificar o consumo.

Estratégia de Desenvolvimento de Mercado.

A empresa tenta conquistar clientes novos oferecendo produtos novos.

Estratégia de Diversificação.

A empresa busca ingressar novos mercados com novos produtos.

 

Teoria da Decisão. 

Decisão é uma escolha entre alternativas. 

Decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

Processo decisório.

• Identificação de um problema de uma situação: Problema ou oportunidade.
• Diagnóstico.
• Geração de alternativas.
• Escolha de uma alternativa: Ação ou situação.
• Implantação.
• Nova situação.
• Avaliação da decisão.

Prospecção - Análise da situação que requer decisão.

Concepção - Criação de alternativas de solução.

Decisão - Julgamento e escola de uma alterativa.

 

Abordagem contemporânea.

A intenção é apresentar algumas abordagens gerenciais mais recentes, algumas passageiras mas com impactos significativos na gestão.

• Decisões autocráticas - Tomadas pelas pessoas que tem responsabilidades sobre algum recurso.
• Decisões compartilhadas - Tomadas por executivos e suas equipes.
• Decisões delegadas - Tomadas por grupos de equipes.

Qualidade Total. 

Abordagem contemporânea destaca à importância dos produtos de qualidade.

Uma abordagem contemporânea de gestão centrada na qualidade baseada na participação de todos.

Empreendedorismo.

Também é uma abordagem contemporânea e busca a formação de desenvolvimento de habilidades e competências (inovação).

Gestão de conhecimentos.

Abordagem contemporânea que considera o valo de conhecimento que fazem parte da organização.

É uma abordagem que valoriza o capital intelectual como um "estoque" de ativos intangíveis.

Benchmarking.

Um processo contínuo de investigação e da aprendizagem à partir de outros, uma ferramenta ao alcance de qualquer organização. 

É o processo de busca pelas melhores práticas por meio de comparações e adaptações.

Globalização.

Processo de intensificação da integração econômica, social, cultural e política.