Protocolo, Estrategias y Tácticas

Protocolos, Estrategias y Tácticas

América

Asia

Continente

Estados Unidos

Panamá

Estados unidos

Panamá

Saludo con apretón de manos muy fuerte

Uso rápido de nombres propios y abreviaciones

Saludo con apretón de manos muy fuerte

Se antepone el título profesional al apellido

Es normal tomar la tarjeta de presentación, leerla rápidamente y guardarla

Se pueden usar desayunos o cenas para hablar de negocios

Es más utilizado el almuerzo para cerrar negocios

Se pueden dejar los cubiertos en paralelo sobre el plato

Se pueden dejar los cubiertos en paralelo sobre el plato

Dar propina es lo usual

Unir el pulgar y el índice significa OK

Los regalos son muy modestos, incluso se desaconsejan

Normalmente se dan regalos coincidiendo con fiestas

Japón

Saludo con apretón de manos muy fuerte

Se combina el apretón de manos con la reverencia

Se llama a la persona por su apellido

Cuando se reciben tarjetas de presentación se deben leer, asentir y quizás hacer alguna pregunta

Se deben entregar las tarjetas con las dos manos

Los japoneses prolongan las cenas con largas sobremesas

Se aprecia el uso de palillos por parte de extranjeros

Ser invitado a una casa japonesa es un gran honor

Las propinas pueden considerarse un insulto o una ofensa

China

El apretón de manos suele ser suave

En las cenas, una vez toman el postre, los comensales se levantan

Se llama a la persona por su apellido

Se cuida mucho la colocación de los comensales en la mesa

Los regalos se entregan con las dos manos

Europa

Reino Unido

El apretón de manos suele ser suave

Uso rápido de nombres propios y abreviaciones

Es normal tomar la tarjeta de presentación, leerla rápidamente y guardarla

La propina suele estar incluida en la cuenta

Los regalos son una práctica casi inexistente

Alemania

Saludo con apretón de manos muy fuerte

Se antepone el título profesional al apellido

Es normal tomar la tarjeta de presentación, leerla rápidamente y guardarla

Es impensable un desayuno de trabajo

La propina suele estar incluida en la cuenta

Los regalos son una práctica casi inexistente

-Es buena idea proporcionar catálogos o información.

-Utilizar un equipo comercia de primer nivel.

-Usar un lenguaje directo y claro

-Centrar las negociaciones en la rentabilidad

-Realizar negociaciones rápidas

-Ofrecer productos novedosos.

-Contactar mediante intermediario.

-Negociar en equipo

-Presentar detalles, cifras, datos técnicos

-Utilizar preguntas abiertas

-Utilizar agentes o socios.

-Negociar con un equipo.

-No hablar en primera persona

-No suministrar información confidencial.

-Usar un intérprete de confianza

-En cada tema tratado se debe conceder algo

-No dirigirse a ellos como europeos.

-Contactar a través de un tercero.

-No es necesario establecer una agenda de temas.

-No son partidarios del regateo.

-Se sienten más cómodos con propuestas que significan estabilidad.

-Mercado saturado, por lo cual no se debe ser precipitado.

-Mentalizarse y prepararse para cumplir las normas.

-Se aconseja la utilización de agentes comerciales.

-Citas con antelación y al más alto nivel posible.

-Puntualidad.

Protocolos

Estrategias y Tácticas

Japón

China

Reino Unido

Alemania

-Cuidar lo que se dice de los estadounidenses.

-Presentar documentos y certificaciones en inglés y español.

-Ofrecer la idea de conseguir beneficios mutuos.

-Negociar riesgos por partes iguales.

-Anteponer la firma del contrato para asegurar el negocio.