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Habilidades interpersonales

¿Como crear relaciones positivas?

Como manejar las criticas

Como manejar los conflictos

Habilidades para negociar y resolver problemas

Clima de la comunicación:

+Usar un lenguaje descriptivo en primera persona

+Concentrarse en resolver los problemas y no en controlar a otros

+Ser honrado y no manipulador

+Muestre una actitud de interes

+Demuestre una actitud de equidad

+Mantenga su mentalidad abierta

Ofrecer criticas constructivas:

+Pensar en el contenido

+Pensar en el emisor

+Pensar en el clima de la relación

+Pensar en el como decir las cosas

Posición antes los conflictos:

+Evitarlos

+Transigir

+Competir

+Colaborar

+Llegar a un acuerdo

Estilo para negocios y resultados:

+Orientación ganar-perder

+Orientación perder-perder

+Orientación ganar-ganar

+Legar a un acuerdo

Alabar a otros

*Alabar cosas correctas

*Demore las alabanzas

*Alabe con sinceridad

Como responder a las criticas

*Obtener información

*Concuerde con las criticas

*Tratar de obtener una solución compartida

Manejar conflictos con firmeza

*Identificar que meta se quiere alcanzar

*Escoger el momento oportuno para hablar

*Ensaye sus palabras

*Señalar claramente el comportamiento especifico que se quiere discutir

Cual estilo para negociar es conveniente usar

*Cooperación vs competencia

*Poder vs confianza

*Comunicación distanciada vs comunicación abierta

*Interes egocentrico vs convivanecia reciproca