Flashcards
Sem título
Flashcards do conjunto (10)
- 1como atender o cliente ?Ser receptivo e educado
- 2Como lidar com cliente ancioso?Esculta e de atenção a ele ,mostre que seu problema e real e esta afim de resolver.
- 3Como realizar um atendimento ao cliente ??Seja transparente , deixe o ambiente confortável , não o deixe esperando e seje agil.
- 4Oque fazer com alguém que e cego e precisa de ajuda ?Se apresente e pergunte se quer ajuda respeitando sua privacidade.
- 5Como lidar com um cliente nervoso??lide da Maneira mais calma e apenas foque no atendimento e não procure enrrolar muito.
- 6Area de atendimento ao cliente e responsável pela:Reputação da empresa
- 7Como gerar satisfação ao cliente?de forma que sejam atendidos de maneira fácil, intuitiva e ágil.
Quando o cliente procura pelo atendimento significa que ele confia em sua empresa e acredita que você pode ajudar. - 8Oque fazer se o cliente te fazer uma pergunta e você não souber a resposta ?Busque a informação com alguém Mais nao de a resposta errada por querer atender rápido ou ter dúvida ( tenha certeza doque fala)
- 9Pessoas com deficiência não deve ser tratada como coitada.Verdadeiro, ela nao e incapaz de fazer nada por sua deficiência, não tem problema algum a pessoas e capaz de fazer oque quiser.
- 10Não devemos levar seu problemas pessoais para o ambiente de trabalho.Verdadeiro, não devemos levar nosso problemas pessoais para o trabalho.pode virar uma conflito com os colegas de trabalho e problema no atendimento ao cliente.
Informações
- Descrição
- FlashCards sobre Sem título, criado por Julia Diniz em 26-03-2022.
- Criado por
- Julia Diniz
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