Flashcards
Sem título
Flashcards do conjunto (12)
- 1O que é marketing?O marketing é a atividade que envolve a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais.
- 2O que é administração de marketing?A administração de marketing é a prática de selecionar mercados-alvo, captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de valor superior para o cliente.
- 3Onde o marketing se aplica?Bens tangíveis, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.
- 4O que é mercado?Na perspectiva do marketing, os profissionais frequentemente usam o termo "mercado" para se referir a diversos grupos de clientes.
- 5Quais são os três tipos de mercado?Mercado físico, mercado virtual e metamercado.
- 6Quais são os tipos de demanda?Demanda negativa (não quer consumir), demanda inexistente (não sabe que existe), demanda latente (necessidade não atendida), demanda em declínio (demanda caindo), demanda irregular (varia), demanda plena (compram todos), demanda excessiva (mais consumidor do que produtos), demandas indesejada (produtos socialmente indesejado).
- 7O que são necessidades?Necessidades são requisitos básicos humanos, como comida, água e abrigo.
- 8O que são desejos?Desejos surgem quando direcionamos necessidades para objetos específicos.
- 9O que são demandas?Demandas são desejos por produtos específicos sustentados pela capacidade de comprá-los.
- 10Empresas criam necessidades?As empresas não criam necessidades, mas influenciam os desejos e atendem demandas.
- 11Quais são as cinco necessidades?1. Necessidades declaradas (o cliente quer um carro econômico).
2. Necessidades reais (o cliente quer um carro cujo custo de manutenção — e não o seu preço inicial — seja baixo).
3. Necessidades não declaradas (o cliente espera um bom atendimento por parte do revendedor).
4. Necessidades de “algo mais” (o cliente gostaria que o revendedor incluísse um sistema de GPS).
5. Necessidades secretas (o cliente quer ser visto pelos amigos como um consumidor inteligente). - 12—
Informações
- Descrição
- FlashCards sobre Sem título, criado por Gabriel Schiasso em 03-10-2023.
- Criado por
- Gabriel Schiasso
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