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Teste

Pedro Perondi Inglês 3 flashcards

Flashcards do conjunto (3)

1quais são os processos de vendas?O modelo clássico do comportamento do comprador é chamado de resposta ao estímulo. Aplica-se um estímulo (apresentação de vendas), resultando em uma resposta (decisão de compra).
Pré-Venda:
Prospecção (localizar e classificar clientes potenciais [têm dinheiro, autoridade e desejo de comprar]); planejamento/pré-abordagem (aprender sobre o cliente e planejar a apresentação)
Durante a Venda:
Abordagem do cliente (contato; primeiras reações são decisivas; considerar os passos mentais AIDA do cliente); tentativa de fechamento; objeções do cliente; vendedor responder às objeções; fechamento
2quais são os elementos de etiqueta?Verbais:fala,escrita
Não Verbais: postura, gestos, roupas, aparência, etc.
3o que éisso