Estructuración

Estructuración de los servicios de info. tca.

Distribución eficiente del espacio

Redes de centros

Señalización

Sistema de calidad

Puntos de información

Almacén

Atención al público

Back Office

Suelen ser más pequeños, con una sola estancia.

Suelen ser temporales y pueden ser

para temporada alta o para un evento.

Para guardar material de oficina, folletos, carteles...Y material para ferias como rolls-up, material audiovisual...

Situar baldas a diferentes alturas, a un metro del suelo

Obtener un armario cerrado para material más sensible (merchandising, etc)

Dejar espacio central libre de 2x2, para tener capacidad de maniobra. Es importante que al menos se pueda hacer un giro de 360º.

Tendremos folletos municipales,

provinciales e incluso de toda la CA. Si tenemos algún evento importante recibiremos también folletos de otras OT de la Red.

Baldas a la altura de las manos para el material de mayor uso, también los más cercanos a la puerta.

Existen apps para gestionar stockage, si no, una tabla excel.

Suelos al mismo nivel, sin escalones y material antideslizante

Rampas con pendiente de 1:20

Timbre a 1m de altura

Amplias puertas (mínimo 90cm ancho)

Paso hasta el mostrador libre de obstáculos

Espacio de maniobra de 1.5m de diámetro

Puerta transparente

Zona debe estar adecuadamente iluminada

Mostrador a doble altura

Debe ser una superficie plana, firme, cómoda para escribir, y amplia para que cumpla con su función

También sirve como dispensador de info sobre eventos señalados, agenda cultural, etc.

Detrás del mostrador puede haber estanterías para exponer o guardar material, exponer productos de la zona...

Podremos tener un teléfono

Y también se exponen los certificados de calidad

Entradas

Mostrador

Importante contar con un despacho con mesa, sillas, un ordenador y teléfono para tratar ciertos temas de

carácter interno.

Características comunes

Dar una imagen de destino coherente

Homogeneizar la información

Facilitar la obtención y distribución de la información

Tienen hojas de reclamaciones a disposición de los usuarios

Comunidad Valenciana

No tiene normativa pero incluye oficinas autonómicas, locales y provinciales

Su objetivo, sus características y su composición se encuentran en Turisme GVA