Marketing y comercialización turística

Por dónde empezar

La unidad Marketing y comercialización turística forma parte de Gestión y comercialización de empresas turísticas, en la asignatura Turismo y hostelería. Sus recursos permiten recorrer el proceso desde la idea de producto hasta su distribución y promoción.

Un buen punto de partida es el mapa sobre el concepto de producto turístico. Presenta el producto como aquello que se ofrece a un mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Después, el mapa sobre segmentación del mercado turístico ofrece otro tema para relacionar con esa definición.

Distribución e intermediación

El mapa sobre distribución turística reúne el concepto, las funciones, los canales, las estrategias y las nuevas tendencias. Puedes continuar con «Canal de distribución turística» y el mapa sobre agentes de la distribución para distinguir el recorrido del producto de quienes intervienen en él.

Para profundizar en las herramientas, consulta «Funciones de los GDS (Global Distribution Systems)». El recurso presenta estos sistemas como un instrumento de marketing y distribución de productos y servicios turísticos. También hay varios mapas dedicados a explicar qué es un GDS. El mapa sobre canales indirectos aborda la venta de paquetes mediante empresas intermediarias.

Promoción, clientes y destinos

La selección incluye un mapa sobre la política de mercadeo y promoción turística de Colombia, con antecedentes y campañas. Otro recurso trata el uso de Twitter y YouTube en la promoción turística online. Junto a ellos encontrarás mapas sobre imagen de destino, medios digitales y gestión de marketing de destinos turísticos.

Para relacionar la comercialización con la experiencia del cliente, revisa el mapa sobre hospitalidad y ambiente en hoteles. Su contenido aborda la experiencia de consumo y una metodología cualitativa. El diagrama «Comportamiento del consumidor turístico» permite añadir otra perspectiva al repaso.

Combina mapas y tests

Después de leer un mapa, anota sus conceptos principales y comprueba cómo se conectan. A continuación, prueba el test de teoría de comercialización turística, que plantea preguntas sobre las distintas vertientes del turismo. Vuelve a los mapas para revisar los términos que necesites aclarar.

También puedes contrastar los mapas con diagramas sobre las fases de comercialización o la segmentación turística. Explora los recursos y elige una combinación que se ajuste a tu repaso.