Fluxograma
Proceso de los estudios de usuarios
Conteúdo do fluxograma
Proceso de los estudios de usuarios
Características
Grado de satisfacción
Usuario
Demandas de Información
Consultas
Naturaleza
Nivel intelectual
Tipos de documentos
Demografica
Geografica
Comportamiento
Motivaciones
Mejora comunicación
Unidad de información
Define necesidades
Optimiza servicios
Crear nuevos servicios
Caracterizar
Crear agrupaciones de usuarios
Necesario
sirve para
Servicios y recursos
información
de la
requiere la información
Para qué